So schreiben Sie eine Sammlungsrichtlinie für eine Arztpraxis

Der Versand ausstehender Patientenrechnungen an Inkassobüros kostet wertvolle Zeit und Geld. Bevor Sie diesen Weg einschlagen, sollten Sie Ihre Schulden im eigenen Haus kassieren. Dies erreichen Sie am besten, indem Sie Richtlinien für Ihre Mitarbeiter und Ihre Patienten erstellen, die befolgt werden müssen, bevor Sie Ihre Praxis überhaupt öffnen. Wenn Sie keine schriftlichen Anweisungen für die Abholung haben, erstellen Sie wirksame Richtlinien, um Ihre Verluste zu reduzieren, und sorgen Sie für einen reibungslosen Zahlungsprozess in Ihrer Praxis.

Erstellen Sie einen Plan zum Sammeln von Zuzahlungen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Zuzahlungen zu erhalten, besteht darin, die vollständige Zahlung zu verlangen, wenn sich die Patienten bei jedem Termin anmelden. Laut der American Medical Association verändern Krankenversicherungstrends die Verantwortung für die Bezahlung der Patienten immer mehr und die Ärzte müssen auf Änderungen der Deckung achten, sobald sie auftreten. Wenden Sie sich in der Police an die Rezeption, um den aktuellen Versicherungsausweis jedes Patienten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die entsprechende Zuzahlung eingezogen wird. Stellen Sie an der Rezeption ein Schild auf, dass Zuzahlungen beim Check-in fällig sind.

Bestehen Sie auf gut ausgebildeten Programmierern

Ihre Einzugsrichtlinie sollte klare Anweisungen für Ihren Büroleiter enthalten, um die Berechtigungsnachweise von medizinischen Rechnungsbeamten zu überprüfen, die den Versicherungsansprüchen Codes zuweisen, bevor sie gesendet werden. Möglicherweise verlieren Sie Geld und erhalten ungenaue und ungenügende Versicherungserstattungen aufgrund falscher Kodierungen. Legen Sie festgelegte, verbindliche Schulungspläne für Ihr Rechnungspersonal durch Ärzteverbände, Versicherungsgesellschaften und andere verfügbare Schulungsquellen vor. Trainieren Sie alle Rechnungsbeamten in verschiedenen Versicherungsbeschwerdeverfahren und wie Sie eine Beschwerde genau einreichen.

Legen Sie die Zahlungsarten fest, die Sie akzeptieren

Eine effektive Arztpraxis erstellt Pläne mit Kreditkartenanbietern, um Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten im Büro zu akzeptieren. Unabhängig davon, ob Sie die Karte beim Check-in für die Zuzahlung mitnehmen oder auf telefonische Zahlungen angewiesen sind, um Nacherhebungsgespräche für nicht erstattete Kosten zu tätigen, können Sie alle Arten von Kreditkarten akzeptieren. Erstellen Sie gleichzeitig Prozesse für das Akzeptieren von Prüfungen, die die Prüfung der Identifikation beinhalten. Einige der von der Federal Trade Commission zur Verfügung gestellten Praktiken einbeziehen, um rote Flaggen zur Erkennung von Betrug oder Identitätsdiebstahl zu erkennen. Dies kann verdächtige Ausweise sein, die verändert aussehen, ungültige Telefonnummern und Adressen und wenn eine Person nicht mit der Beschreibung auf der vorgelegten ID übereinstimmt.

Entwickeln Sie einen Plan, um Patienten abzuschneiden

Unabhängig davon, ob unversicherte Patienten bar bezahlt werden oder ob Patienten mit hohen Zuzahlungen ein Guthaben übertragen können, müssen Sie Richtlinien einführen, die das Personal dazu veranlassen, die Mitarbeiter von den Leistungen zu trennen, wenn sich ein unannehmbares Gleichgewicht ergibt. Legen Sie ein Limit fest, z. B. 100 USD oder 250 USD. Wenn ein Patient Ihnen so viel oder mehr schuldet, lehnen Sie ihn ab, bis der Restbetrag ausbezahlt ist. Geben Sie in der Richtlinie an, wie viel Sie für verspätete Zahlungen, versäumte Termine und Gebühren berechnen, wenn Sie Konten an eine Inkassobüro übergeben.

Wählen Sie Inkassounternehmen

Schließlich gibt es Zeiten, zu denen Sie sich an eine Inkassobüro wenden müssen. Legen Sie in Ihrer Sammlungsrichtlinie Fristen fest, die festlegen, wann Konten an eine externe Agentur übertragen werden, damit Ihre Mitarbeiter keine individuellen Entscheidungen treffen müssen. Recherchieren Sie in Inkassobüros und wählen Sie nach sorgfältigen Interviews eine aus. Erkundigen Sie sich, ob die Agentur Erfahrung mit Gesundheitssammlungen und Datenschutzgesetzen hat, wie viel Prozent sie für die Sammlung erhebt, welche Art von Informationen sie von Ihnen verlangt und welche anderen Dienstleistungen sie Ihnen anbieten könnten. Überprüfen Sie mindestens zwei Referenzen, bevor Sie entscheiden, welche Agentur Sie verwenden möchten, wenn Sie sie benötigen.