Die Nachteile der Verwendung sozialer Netzwerke als Marketinginstrumente

Marketing in sozialen Medien ist sowohl für Online-Geschäfte als auch für stationäre Geschäfte immer wichtiger. Um Ihre Unternehmenskonten in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Pinterest und YouTube zu starten, ist jedoch mehr als nur die Veröffentlichung erforderlich. Um eine Entfremdung potenzieller Kunden zu vermeiden, benötigt Ihr Unternehmen vom ersten Tag an eine Social-Media-Strategie, die die Persönlichkeit jedes Netzwerks und seiner Benutzer voll berücksichtigt.

Geschäftsbranding

Hat Ihr Unternehmen eine Persönlichkeit? Social Media bietet Ihnen die Möglichkeit, sie durch intern generierte Inhalte, kuratierte Posts und Interaktionen mit Ihren Followern mit der Welt zu teilen. Die größten Stärken von Social Media sind die Plattformen, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, neben Ihren Produkten oder Dienstleistungen auch eine Persona zu vermarkten. Dieser Vorteil kann schnell zu einem Nachteil werden, wenn Sie eine schlecht durchgeführte Markenkampagne haben, die potenzielle Kunden abschreckt und Ihr Unternehmen als unauthentisch erscheinen lässt - ein Label, das online schwer zu erschüttern ist. Um eine Branding-Katastrophe zu vermeiden, entwickeln Sie eine konsistente Stimme und ein einheitliches Bild für Ihre Social-Media-Konten und verwenden Sie sie auf allen Plattformen, während Sie Assets (z. B. Fotos und Videos) für jede Plattform anpassen.

Benutzer Definieren Sie das Geschäft

Mit Social Media erhält Ihr Unternehmen in keinem Fall das letzte Wort. Ein unzufriedener Kunde kann Ihr Unternehmen in Flammen setzen, ein verärgerter Mitarbeiter kann Ihr Unternehmen zuschlagen, und ein Fehler kann dazu führen, dass Sie definiert werden. Kunden bringen häufig Erfüllungsprobleme, Probleme mit dem Versand oder Qualitätskontrollen in die sozialen Medien, bevor sie formelle Lösungswege nutzen. Es ist üblich, dass Mitarbeiter versehentlich oder absichtlich twittern, teilen oder umstrittene Inhalte oder Nachrichten auf einer Markenseite veröffentlichen. Ergreifen Sie in diesen Situationen umgehend Korrekturmaßnahmen, indem Sie die Probleme des Kunden beheben oder unangemessene Inhalte löschen und sich sofort entschuldigen. Sie müssen jedoch darauf vorbereitet sein, dass der Fallout Ihnen folgt.

Vertrauen in Social Media

Die Kraft sozialer Medien zur Förderung von Engagement und Verkauf kann nicht unterschätzt werden, muss aber immer als ein Marketingweg betrachtet werden. Wenn Ihr Unternehmen eine Abhängigkeit vom Verkehr von Facebook oder von Empfehlungen von LinkedIn entwickelt, können zukünftige Änderungen an der Funktionsweise dieser Websites negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Beginnen Sie so schnell wie möglich mit der Diversifizierung Ihrer Marketingaktivitäten, einschließlich der Entwicklung einer gesponserten Social-Posting-Strategie, die die Einbindung anderer Social-Media-Influencer und Werbung über die sozialen Netzwerke beinhaltet.

Zeit- und Geldinvestition

Ein kleines Unternehmen kann in der Regel mit einem Manager auskommen, der Social-Media-Aufgaben mit anderen Aufgaben übernimmt, aber wenn Ihr Unternehmen zu wachsen beginnt, wird es immer notwendiger, eine Person für die Verwaltung sozialer Medien und Kommunikation zu beauftragen. Wenn Ihre Social-Media-Bemühungen beginnen, sich zu beruhigen oder eine Krise eine konsistente Überwachung Ihrer Markenkanäle erfordert, müssen Sie für die Aufrechterhaltung des Schiffs Zeit aufwenden, um eine dauerhafte Position zu errichten oder einen Vertrag mit einer externen Agentur abzuschließen. In einigen Fällen muss Ihr Unternehmen Social Media vor anderen dringenden Bedürfnissen priorisieren.