Umgang mit einem vergesslichen Mitarbeiter

Wenn ein ehemaliger Leistungsträger plötzlich vergesslich wird, kann es schwierig sein zu sagen, ob dies einfach auf unbesonnene Nachdenklichkeit zurückzuführen ist - ein Hinweis darauf, dass der Angestellte mit seiner hohen Arbeitslast überfordert ist - oder ob etwas alarmierenderes die Ursache ist. Das Vergessen der Mitarbeiter kann aus einer Vielzahl von Gründen resultieren, die vom Versäumnis des Managers, klare Anweisungen zu erteilen, bis zum Auftreten eines schwächenden medizinischen Zustands reichen. Manager müssen vermeiden, über die Ursache des vergesslichen Verhaltens zu spekulieren und den Mitarbeiter direkt einzubeziehen - er wird wahrscheinlich einige der besten Ideen zur Lösung des Problems haben.

1

Überprüfen Sie die Anweisungen des Mitarbeiters oder bestätigen Sie das Verständnis der Mitarbeiter für die Aufgabe. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anweisungen klar waren, bevor Sie das Problem mit dem Mitarbeiter besprechen. Wenn Sie unklar waren, hätte der Arbeiter Ihre Erwartungen möglicherweise nicht vergessen, sondern einfach missverstanden.

2

Planen Sie ein Meeting, um das Problem mit dem Mitarbeiter zu besprechen. Wählen Sie einen vertraulichen Ort, z. B. ein geschlossenes Büro oder einen privaten Konferenzraum, damit Sie den Mitarbeiter nicht vor seinen Kollegen in Verlegenheit bringen.

3.

Geben Sie dem Mitarbeiter Beispiele seiner Vergesslichkeit. Stellen Sie fest, ob ein Muster existiert - zum Beispiel tritt die Vergesslichkeit nur zu bestimmten Zeiten oder bei bestimmten Projekten auf - und fragen Sie den Mitarbeiter nach seiner Erklärung. Erläutern Sie, warum die Vergesslichkeit ein Problem für das Unternehmen darstellt, mit Beispielen für die Folgen, wie etwa die Auswirkungen auf den Kundenservice und den möglichen Verlust von Wiederholungsgeschäften.

4

Verweisen Sie den Mitarbeiter zum Mitarbeiterassistenzprogramm, wenn er Ihnen sagt oder Sie vermuten, dass Vergesslichkeit aufgrund von Stress oder einer zugrunde liegenden Erkrankung wie Depression vorliegt. Wenn der Mitarbeiter erwähnt, dass er gestresst ist, sollten Sie herausfinden, ob der Stress berufsbezogen ist und ob das Unternehmen etwas unternehmen kann, um das Problem zu lösen.

5

Stellen Sie den Mitarbeiter in einen Plan zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit ein. Arbeiten Sie mit dem Mitarbeiter zusammen, um einvernehmliche Lösungen für das Problem zu finden, z. B. die Verwendung eines elektronischen Kalenders oder einer Aufgabenliste, das Einrichten eines einheitlichen Tagesablaufs oder das Bitten um Hilfe, bevor er überfordert ist.

6

Überprüfen Sie den Plan zur Verbesserung der Leistung regelmäßig und treffen Sie sich regelmäßig mit dem Mitarbeiter, um seine Fortschritte zu verfolgen. Weisen Sie den Mitarbeiter darauf hin, dass Disziplin eintreten wird, wenn er sich nicht verbessert, jedoch nur, wenn Sie bestätigt haben, dass die Vergesslichkeit auf einfache Nachlässigkeit zurückzuführen ist und keine andere Ursache vorliegt.

7.

Lassen Sie den Mitarbeiter zur ärztlichen Untersuchung "dienstpflichtig" schicken - oder ermutigen Sie ihn, seinen eigenen Arzt aufzusuchen - wenn die Vergesslichkeit plötzlich, schwerwiegend oder für den Mitarbeiter ungewöhnlich ist. Stellen Sie dem Arzt eine Kopie der wesentlichen Arbeitsfunktionen des Mitarbeiters zur Verfügung, um ihn bei der Bewertung zu unterstützen. Erwarten Sie, dass der Mitarbeiter verlegen oder defensiv ist, insbesondere wenn er bereits vermutet, dass ein potenzielles Problem vorliegt.

8

Treffen Sie den Mitarbeiter, wenn die Untersuchung ergibt, dass Vergesslichkeit ein Symptom für ein schwerwiegenderes Problem wie Demenz oder Drogenmissbrauch ist. Diskutieren Sie, ob die Bedingung mit einem Erinnerungssystem oder einer Änderung der beruflichen Pflichten erfüllt werden kann oder ob alternative Optionen besser geeignet sind, wie z. B. Urlaub zur Rehabilitation, Änderung der Teilzeitarbeitszeit oder Invalidenrente (falls nicht vorhanden) Möglichkeit zur Verbesserung.

Spitze

  • Präsentieren Sie die Informationen sachlich und objektiv. Vermeiden Sie Beurteilungen oder Schlüsse über das Verhalten des Mitarbeiters.

Warnung

  • Lassen Sie sich von einem erfahrenen Arbeitsanwalt beraten, um sich zu vergewissern, dass Sie in Bezug auf Vertraulichkeit oder Diskriminierung aufgrund einer Behinderung nicht gegen die gesetzlichen Vorschriften verstoßen.

Beliebte Beiträge