Effektive und ineffektive Kommunikation

Effektive Kommunikation ist sowohl für die persönlichen als auch für die geschäftlichen Aspekte unseres Lebens von Bedeutung, zumal eine ineffektive Kommunikation zu kurz- und langfristigen Feindseligkeiten sowie zu einer verminderten Arbeitsproduktivität führen kann. Während wir dies tun, denken wir oft nicht an den Prozess der Kommunikation. Wenn Sie jedoch genauer darauf achten, wie Sie Informationen senden und empfangen, können Sie Probleme beseitigen und Beziehungen verbessern.

Kommunikations- und Übertragungsprozess

Wir lernen, von Geburt an zu kommunizieren, ohne es als einen Prozess zu betrachten. Wenn Sie die Kommunikation einleiten, sind Sie der Sender und versuchen, Nachrichten an einen Empfänger zu übermitteln. Sie verschlüsseln Ihre Informationen in Form von Begriffen, von denen Sie glauben, dass sie sie verstehen, wie zum Beispiel Worten, Gelächter und Gesichtsausdrücken.

Wie Sie kommunizieren, wird Übertragung genannt, die verbal, schriftlich oder sogar stumm sein kann. Der Empfänger muss die von Ihnen gesendeten Informationen entschlüsseln oder entschlüsseln. Anschließend gibt er eine Rückmeldung, die Ihnen zeigt, ob er Ihre Absicht verstanden hat.

Die Vorteile einer effektiven Kommunikation

Die Kommunikation ist effektiv, wenn alles im Kommunikationsprozess wie geplant verläuft: Der Empfänger versteht die Nachricht so, wie Sie es beabsichtigt haben. Professionell können so ordnungsgemäße Abläufe korrekt und rechtzeitig ausgeführt werden, was die Produktivität erhöht und Geld spart. Persönlich verhindert es Missverständnisse und kann Beziehungen bereichern. Wenn Sie Strategien für eine effektive Kommunikation verstehen, z. B. zuhören, sich auf die anderen im Prozess konzentrieren und Fragen zur Klärung stellen, verbessern Sie Ihre Chancen für eine effektive Kommunikation.

Ineffektive Kommunikation schafft Barrieren

Jede Unterbrechung oder ein Ausfall des Prozesses kann zu einer unwirksamen Kommunikation führen. Sprache ist ein naheliegendes Beispiel. Wenn Sie als Sender in einer Sprache sprechen, die der Empfänger nicht versteht, schlägt die Kommunikation fehl. Das Schreiben einer Nachricht an eine Person, die Schwierigkeiten beim Lesen hat, ist ebenfalls eine unwirksame Kommunikation. Diese werden als Barrieren bezeichnet und sind nicht alle so offensichtlich.

Wenn Sie zum Beispiel eine Idee haben, aber kein Selbstvertrauen haben, um sich zu äußern, ist dies ein Hindernis. Körpersprache, wie das Schlafen in einem Stuhl, so dass es Ihnen langweilig erscheint, ist auch eine Barriere.

Hindernisse beseitigen, um die Wirksamkeit der Kommunikation zu erhöhen

Durch das Entfernen von Barrieren werden Ihre Chancen für eine effektive Kommunikation erhöht. Sender und Empfänger sollten dabei auf andere achten, Augenkontakt herstellen, aufmerksam zuhören und Ablenkungen vermeiden.

Indem Sie empathisch sind, stellen Sie sich vor, wie es ist, sich in der Situation der anderen Person zu befinden, was den Kommunikationsprozess unterstützt. Stereotypen, Verallgemeinerungen und falsche Wahrnehmungen sind ebenfalls Hindernisse und lassen sich schwerer entfernen, da Sie sich ihrer bewusst sein müssen. Durch das Beobachten und Hören anderer Personen können Sie Ihre Stereotypen und Wahrnehmungen im Verhältnis zu anderen beurteilen und Ihre Kommunikation verbessern.