Fünf Gründe, Twitter für Public Relations zu nutzen

Für viele Unternehmen ist die Verwendung von Social-Media-Sites wie Twitter und Facebook als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit von entscheidender Bedeutung. Ein Unternehmen mit einer effektiven Social-Media-Strategie kann neue Zielgruppen erreichen, mit Kunden und ähnlichen Unternehmen in Kontakt treten und durch das Führen eines Twitter-Kontos als technisch versiert gelten.

Umfang

Wenn sich ein Unternehmen für ein Twitter-Konto anmeldet, lässt sich der Umfang dieses Kontos schwer einschätzen. Menschen auf der ganzen Welt können lesen, was das Unternehmen auf Twitter veröffentlicht. Dadurch hat Twitter einen weitaus größeren Anwendungsbereich als herkömmliche Werbeformen. Nicht alle Unternehmen richten sich an Kunden auf globaler Ebene, aber da das Internet die Türen zu einem globalen Markt geöffnet hat, kann das Unternehmen über Twitter potenzielle neue Kunden erreichen.

Kosten

Ein günstiger Grund, Twitter als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit zu verwenden, ist, dass es kostenlos ist. Zugegebenermaßen muss ein Unternehmen möglicherweise einen Experten für soziale Netzwerke oder sogar ein Team einstellen, um sich mit Twitter und anderen Social-Media-Themen zu befassen, aber Twitter selbst verursacht keine Nutzungskosten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Werbeformen, z. B. über Rundfunk und Printmedien, können Unternehmen so viel twittern, wie sie möchten, ohne dass der Markt mit ihrer Botschaft überflutet wird.

Interaktion mit dem Kunden

Ein unschätzbarer Vorteil der Verwendung von Social Media für die PR-Strategie eines Unternehmens besteht darin, dass es dem Unternehmen die Möglichkeit gibt, regelmäßig mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren. Wenn Kunden, die Twitter verwenden, anfangen, das Geschäft auf Twitter zu verfolgen, können sie dem Unternehmen Fragen zu Produkten, Service, Standort oder Personal stellen. Ein Kundenvertreter kann dann diese Fragen beantworten, was auch anderen Kunden zeigt, wie das Unternehmen eine positive Kundeninteraktion hat.

Ruf

Obwohl viele Unternehmen in einer Vielzahl von Bereichen soziale Medien nutzen, entwickeln sich Unternehmen, die dies nutzen, einen guten Ruf als wegweisend. Viele Verbraucher sind kenntnisreich und können den Unterschied zwischen einem Unternehmen mit einer ausgeklügelten Social-Media-Strategie und einem Unternehmen, das ohne Plan in Social Media steckt, unterscheiden. Unabhängig von der Branche eines Unternehmens kann eine effektive Öffentlichkeitsarbeit über Twitter das Unternehmen in ein positives Licht stellen.

Transparenz

Transparenz ist ein Schlüsselmerkmal für die PR-Strategie eines erfolgreichen Unternehmens. Wenn z. B. ein Gerücht über das Unternehmen in Umlauf kommt, kann es Twitter nutzen, um das Gerücht sofort zu begründen oder zu verbreiten. Anstatt traditionelle Mittel zur Erstellung einer Pressemitteilung zu verwenden, die von Zeitungen und Fernsehsendern verbreitet werden kann oder nicht, kann das Unternehmen die notwendigen Fakten schnell mit seinem Kundenstamm teilen. Kunden können auch Fragen stellen, basierend auf den Gerüchten, die das Unternehmen beantworten kann.