Was sind die vier verschiedenen Maßnahmen zur Schulung in der Personalentwicklung?
Das vierstufige Trainingsmodell wurde ursprünglich von Dr. Don Kirkpatrick in seiner Dissertation von 1954 an der University of Wisconsin Business School entwickelt. Das Kirkpatrick-Modell ist ein Werkzeug, mit dem Sie die Effektivität der Schulungsprogramme in Ihrem Unternehmen messen können. Zur Analyse der Trainingsprogramme werden vier verschiedene Metriken verwendet: Reaktion, Verhalten, Lernen und Ergebnisse.
Reaktion
Der erste Schritt bei der Beurteilung der Wirksamkeit eines Trainingsprogramms besteht darin, sofort ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sich die Teilnehmer darüber fühlten. Das Messen der Reaktion ist schnell, einfach und kostengünstig. Auch wenn Sie keine genauen Einblicke in die Auswirkungen des Trainings erhalten, können Sie sicherstellen, dass sich die Teilnehmer positiv fühlen. Egal wie teuer oder scheinbar ein gutes Trainingsprogramm ist, wenn die Teilnehmer unglücklich sind, wird der Unterricht weniger wahrscheinlich durchgeführt.
Lernen
Der nächste Schritt des Messmodells besteht darin zu analysieren, wie viel die Teilnehmer tatsächlich gelernt haben. Gleichzeitig betrachtet das Modell auch, ob sie gelernt haben, was der Kurs unterrichten wollte. Das Entwickeln von Tests für das Lernen ist anspruchsvoller und erfordert ein wenig mehr Nuance, da Sie nicht auf das, was die Teilnehmer sagen, gewonnen haben, sondern auf das, was sie tatsächlich aus dem Kurs genommen haben.
Verhalten
Gute Gefühle und Lernen sind jedoch in der Geschäftswelt nicht so wichtig wie Verhaltensänderungen. Das Kirkpatrick-Modell erfordert eine Reihe von Bewertungen, die das Verhalten messen. Dies ist besonders schwierig, da viele Änderungen geringfügig sein können und ein geschultes Auge erkannt werden muss. In vielen Fällen funktionieren traditionelle Bewertungen wie Tests oder Feedback-Formulare nicht und erfordern eine Analyse vor Ort.
Ergebnisse
Das ultimative Ziel des Trainings ist es, die Ergebnisse zu beeinflussen. Wenn Sie sich die wichtigsten Leistungsindikatoren anschauen, kann sich in der Regel zeigen, ob das Training effektiv ist. Wenn zum Beispiel die Schlussquote eines Vertriebsteams nach einem Training von 10 auf 15 Prozent stieg, während Teams, die nicht an dem Training teilnahmen, nicht stiegen, wäre dies ein Indikator für ein erfolgreiches Training. Je größer der beprobte Pool ist, desto schwieriger wird es jedoch zu erkennen, ob die verbesserten Ergebnisse auf das Training oder auf nicht miteinander verbundene Faktoren zurückzuführen sind.
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