Mitarbeiter für die Problemlösung einsetzen

Wenn die Mitarbeiter gemeinsam an der Lösung von Problemen arbeiten, wird eine Teamumgebung geschaffen, die Zusammenarbeit wird gefördert und die Mitarbeiter werden aufgefordert, ein starkes Interesse an der Stärkung Ihres Unternehmens zu haben. Gruppenprobleme können auch eine stärkere Bindung zwischen Kollegen schaffen und die Arbeitsplatzdynamik insgesamt verbessern.

Zielarbeit der Mitarbeiter

Geben Sie den Mitarbeitern spezielle Bereiche, auf die sie sich bei der Problemlösung konzentrieren können. Beispiele hierfür sind die Senkung des Betriebsbudgets einer Abteilung um einen bestimmten Prozentsatz, die Beseitigung von Verschwendung oder die Entwicklung neuer Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikation innerhalb der Abteilung. Wenn Sie sich auf eine bestimmte Aufgabe konzentrieren, können Sie die Mitarbeiter bei der Lösung ihrer Problemlösung unterstützen.

Stellen Sie ein Framework bereit

Ermutigen Sie die Problemlösung, indem Sie Mitarbeiterkomitees, Denkfabriken und repräsentative Gruppen bilden, die Rückmeldungen aus den Abteilungen in die oberen Managementebenen einbringen. Diese Art der Vorgehensweise hilft den Mitarbeitern, ihre Beiträge und Meinungen zu sehen, wird geschätzt, respektiert und gesucht. Die Mitarbeiter werden nicht nur ein größeres Interesse an der Problemlösung und dem Erfolg des Unternehmens haben, das Management wird auch von Rückmeldungen von Mitarbeitern der Frontline und der unteren Führungsebene profitieren.

Unabhängiges Denken fördern

Lassen Sie sich nicht von stagnierenden Prozessen oder Denkweisen fesseln. Fördern Sie eine Philosophie der Offenheit gegenüber Veränderungen und Anregungen von Mitarbeitern. Halten Sie Brainstorming-Sitzungen ab und ermutigen Sie die Mitarbeiter, ihre Meinungen zu äußern und neue Ideen ohne Angst oder Urteilsvermögen an den Tisch zu bringen. Einrichtung eines Systems, in dem Mitarbeiter aller Ebenen neue Konzepte in das Management einbringen und zukunftsorientierte Initiativen belohnen können.

Werkzeuge zur Verfügung stellen

Geben Sie den Mitarbeitern die Tools, die sie für die Problemlösung benötigen. Wenn Sie beispielsweise einen Einzelhandelsbetrieb ausführen, geben Sie den Mitarbeitern Anweisungen an, in denen verschiedene Möglichkeiten beschrieben werden, wie Kundenbeschwerden bearbeitet werden können, ohne einen Vorgesetzten anzufordern. Dies kann die Ausgabe von Erstattungen bis zu einem bestimmten Dollarbetrag oder die Abzinsung bestimmter Arten von Produkten oder Dienstleistungen umfassen. Dieser Ansatz stärkt die Mitarbeiter und hilft gleichzeitig, die Service-Level für Ihre Kunden zu verbessern.

Ständig trainieren und innovieren

Ermutigen Sie die Mitarbeiter zu mehr Problemlösungen, indem Sie Schulungen zu bewährten Methoden zur Problemlösung in Ihrer Branche anbieten. Dies kann in Form von Rollenspielen, Brown-Bag-Lunch-Seminaren oder Präsentationen bei Firmen-Retreats oder Mitarbeitertreffen geschehen. Zeigen Sie den Mitarbeitern, wie die Problemlösung in Ihrer realen Geschäftsumgebung aussieht.