MSN Hotmail kann nicht geöffnet werden

MSN Hotmail, auch Windows Live Hotmail genannt, ist ein webbasierter E-Mail-Client mit Spam-Schutz, Virenscanner, HTML-Editor und benutzerdefinierten Filtern für die Nachrichtensortierung. Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Hotmail-Konto anzumelden, hindert MSN Sie möglicherweise daran, auf Ihren Posteingang zuzugreifen. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise die Meldung "ungültiges Kennwort", oder Sie werden von MSN wiederholt aufgefordert, Ihr Kennwort einzugeben, obwohl Sie dies bereits getan haben. Meist ist dieses Problem leicht zu beheben.

Browsereinstellungen und Cookies

Die Einstellungen Ihres Browsers können dazu führen, dass einige Websites nicht ordnungsgemäß geladen werden oder der Zugriff auf sichere Seiten, z. B. Ihr MSN Hotmail-Konto, verhindert wird. Das Löschen der Cookies Ihres Browsers kann hilfreich sein. Klicken Sie zum Beispiel in Firefox auf "Extras" und "Letzte Historie löschen", um Ihre Cookies zu löschen. Klicken Sie in Internet Explorer auf "Sicherheit" und "Browserverlauf löschen".

Wenn Sie ein Browser-Plugin verwenden, das Skripts blockiert, wie z. B. NoScript, stellen Sie sicher, dass es für die MSN Hotmail-Website deaktiviert ist.

Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers und stellen Sie sicher, dass diese nicht zu hoch eingestellt sind. Andernfalls blockiert der Browser möglicherweise Hotmail. Gehen Sie beispielsweise in Internet Explorer zum Menü Sicherheit und wählen Sie als Sicherheitsstufe "Mittelhoch".

Überprüfe die Zeit

Wenn das Datum und die Uhrzeit Ihres Computers falsch eingestellt sind, können Sie möglicherweise nicht mehr auf Ihr Hotmail-Konto zugreifen. Klicken Sie auf die Uhr in der rechten unteren Ecke der Taskleiste in Windows, um den Kalender anzuzeigen. Wenn die Uhrzeit, der Monat, der Tag oder das Jahr falsch sind, müssen Sie sie korrigieren. Klicken Sie auf "Datum und Uhrzeit ändern", während Sie den Kalender anzeigen. Klicken Sie anschließend auf "Datum und Uhrzeit ändern", um das richtige Datum auszuwählen. Wenn Ihre Uhr nicht genau ist, ist Ihr Computer möglicherweise nicht so eingestellt, dass er automatisch für die Sommerzeit aktualisiert wird. Klicken Sie dazu auf "Zeitzone ändern" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben "Uhrzeit automatisch auf Sommerzeit anpassen".

Firewall- und Virenschutzprüfung

Wenn Sie eine Firewall auf Ihrem Computer ausführen, blockiert sie möglicherweise Cookies auf der MSN Hotmail-Website. Deaktivieren Sie Ihre Firewall vorübergehend und versuchen Sie erneut, auf Hotmail zuzugreifen. Wenn es funktioniert, ist Ihre Firewall der Schuldige. Da Sie Ihre Firewall nicht bei jedem Zugriff auf Hotmail deaktivieren möchten, müssen Sie sie so einstellen, dass diese bestimmte Site zugelassen wird. Suchen Sie im Einstellungsmenü der Firewall nach einer Option mit der Bezeichnung "Ausnahmen" oder "Zulassen".

Viren und Malware können den Zugriff auf Hotmail verhindern. Ihr Computer verfügt möglicherweise über einen Virus, wenn Sie ein anderes merkwürdiges Verhalten feststellen, beispielsweise unerklärliche Popup-Fenster oder eine Umleitung, wenn Sie auf Links in Ihrem Browser klicken. Führen Sie Ihren Antiviren-Scanner aus, wenn Sie dieses Problem vermuten. Wenn Sie noch keines haben, probieren Sie eines der von CNET kostenlos angebotenen Programme (siehe Ressourcen).

Andere Möglichkeiten

Wenn Sie Ihren Router zurücksetzen, Ihren Browser neu starten oder Ihren Computer neu starten, wird möglicherweise Ihr Hotmail-Zugriffsproblem behoben. Wenn Sie auf anderen Websites viele HTML 404-Fehlercodes erhalten, können Sie auch versuchen, die DNS-Informationen Ihres Computers zu löschen. Klicken Sie dazu auf "Start" und geben Sie "cmd" in das Suchfeld ein. Klicken Sie auf "Cmd". Geben Sie "ipconfig / flushdns" (ohne Anführungszeichen) in die Befehlszeile ein und drücken Sie "Enter".

Microsoft blockiert möglicherweise vorübergehend den Zugriff auf Ihr Konto, wenn betrügerische Aktivitäten entdeckt werden, z. B. Spam, der von Ihrer Adresse gesendet wird. Wenn Sie Ihr Konto online nicht entsperren können, wenden Sie sich an den Microsoft-Support (siehe Ressourcen).

Wenn nichts funktioniert, können Sie das Problem möglicherweise nicht beheben. Möglicherweise liegt ein Problem mit der MSN Hotmail-Site vor. Die meisten Probleme werden normalerweise schnell behoben. Wenn Sie sich jedoch nach 24 Stunden immer noch nicht anmelden können, senden Sie eine E-Mail an den MSN-Support.