Arten von Konflikten am Arbeitsplatz

Unabhängig von der Branche oder dem Umfeld, in dem Sie tätig sind, werden Sie höchstwahrscheinlich Konflikte am Arbeitsplatz haben, wenn Sie nicht für und für sich selbst arbeiten. Während Konflikte am Arbeitsplatz normalerweise unter Arbeitnehmern gelöst werden können, müssen Management- oder Personalressourcen in anderen Fällen zur Lösung des Problems beitragen oder sie sind selbst in den Konflikt verwickelt. Es gibt verschiedene Arten von Konflikten am Arbeitsplatz, von denen jeder seine eigenen Merkmale hat.

Verantwortung

Wenn eine Aufgabe nicht erledigt wird und ein Mitarbeiter wegen Nichterfüllung seiner Arbeit gerügt werden soll, kann er einen anderen Mitarbeiter beschuldigen, was zu Verantwortungskonflikten führt. Manchmal ist es gerechtfertigt, die Schuld an anderer Stelle zu platzieren, oft jedoch nicht. Wenn beispielsweise ein Filialleiter einem Kassierer vorwirft, eine Warenanzeige nicht ordnungsgemäß eingerichtet zu haben, kann der Kassierer den Merchandiser des Ladens korrekt beschuldigen, weil ihr Job keine Anzeigen einrichtet, sondern das Register verwaltet. Wenn der Manager dem Kassierer jedoch die Schuld dafür gibt, dass seine Kasse zu kurz gekommen ist, wäre die Verlagerung der Verantwortung an den Merchandiser keine gültige Entschuldigung.

Führung

Konflikte, die die Führung am Arbeitsplatz betreffen, treten häufig auf, wenn neue Eigentümer, Führungskräfte oder Vorgesetzte in einem Unternehmen an Bord kommen. Manchmal unterscheidet sich der Führungsstil eines neuen Managers oder Supervisors vom Vorgänger. Wenn zum Beispiel ein ehemaliger Manager den Mitarbeitern drei Tage im Voraus Zeit für eine Freistellung gewährte, ein neuer Manager jedoch eine einwöchige Kündigungsfrist vorsieht, kann dies zu Konflikten führen, da sich die Mitarbeiter Zeit nehmen, um sich an die neuen Regeln anzupassen. Wenn Sie sich von Anfang an über Änderungen zwischen der alten und der neuen Führung bewusst sind, können Sie einen Großteil dieser Art von Konflikten lösen.

Persönlichkeit

Eine der Hauptursachen für Konflikte am Arbeitsplatz sind Persönlichkeitsstörungen. Für viele Menschen kann es leicht sein, die Verhaltensweisen oder Einstellungen eines Kollegen zu verwechseln und beleidigt zu werden. Wenn zum Beispiel ein neuer Mitarbeiter nicht daran gewöhnt ist, den Menschen beim Betreten des Büros „Guten Morgen“ zu sagen, können andere sie als abstoßend, introvertiert oder unhöflich halten, wenn sie nur ihren normalen Morgen verbringen Routine. Der beste Weg, um Persönlichkeitskonflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden, ist zu versuchen, die Dinge nicht persönlich zu nehmen. In den meisten Fällen versucht die Person, von der Sie glauben, dass sie eine Einstellung oder ein Persönlichkeitsproblem hat, wirklich niemanden zu beleidigen.