Konfliktarten in Teams

Überblick

Konflikte entstehen aus einem „Zusammenprall von Wahrnehmungen, Zielen und Werten in einer Arena, in der sich die Menschen um Ergebnisse kümmern“, so Tony Alessandra, Ph.D., und Phil Hunsaker, Ph.D. Konflikte in der heutigen Arbeitswelt sind mit kultureller, generations- und bildungspolitischer Vielfalt sowie mit Unterschieden aufgrund des Geschlechts und der sexuellen Orientierung verbunden. Dysfunktionale Konflikte können sich in Situationen entwickeln, in denen Autorität missbraucht wird oder die Führung fehlt. wo Teamkollegen schlecht kommunizieren und / oder mangelndes gemeinsames Verständnis von Zielen und Verantwortlichkeiten. Behörden wie Kenneth Thomas, Ph.D., weisen jedoch darauf hin, dass einige Konflikte dem Team bei korrekter Bewältigung zugute kommen können, indem organisatorische Mängel, Ineffizienzen und schlechte Praktiken hervorgehoben werden und Veränderungen gefördert werden.

Werte Konflikte

Widersprüchliche Werte werden häufig durch die Linse von "Kultur" (oder Religion) betrachtet, aber verschiedene Werte können einer Reihe von Faktoren zugeschrieben werden, die Alter und Persönlichkeit sowie frühere Arbeitserfahrungen einschließen. Wie Rose O'Sherman, EdD, RN, in ihrer Studie über die Auswirkungen von Wertunterschieden innerhalb von Arbeitsgruppen feststellt, können unterschiedliche Ansichten über die angemessene Work-Life-Balance zu Konflikten führen, die die Bereitschaft verschiedener Mitarbeiter, Überstunden, Ferien oder Wochenenden zu erledigen, umgeben . Unterschiedliche Werte können auch unterschiedliche Orientierungen zur Autorität auslösen, so Amy Glass, Senior Facilitator bei Brody Professional Development, einem Unternehmensberatungsunternehmen in Pennsylvania. Sie sagt, dass dies zu Konflikten um Rollen, Verantwortlichkeiten und Disziplin führen kann. Werte können unterschiedliche Prioritäten für persönliche, Team- und Unternehmensziele hervorrufen. Dies kann auch zu Konflikten innerhalb von Teams führen. Einige Teammitglieder sind möglicherweise mehr daran interessiert, ihre eigenen Arbeitsprojekte und Karrieren voranzutreiben, als die Ziele des gesamten Teams zu erreichen. Wenn einige Teammitglieder ihre Zeit und Ressourcen opfern, um Teamkollegen zu helfen, Fristen für das Team einzuhalten, und andere nicht, können sich Ressentiments und Konflikte leicht entwickeln.

Widersprüchliche Fähigkeitssätze

O'Sherman weist auch darauf hin, dass Konflikte innerhalb von Teams sich in Bezug auf verschiedene Fähigkeiten und Fähigkeiten entwickeln können. Wo zum Beispiel ein älterer Mitarbeiter mit neuen oder aufstrebenden Technologien, wie z. B. Power Point, Adobe Photoshop, Dreamweaver und / oder Websites sozialer Netzwerke, einschließlich Facebook, weniger vertraut ist als ein junger Mitarbeiter, können Frustrationen durch Unfähigkeit oder Unwilligkeit entstehen der ältere Mitarbeiter soll die neuen Technologien zur Erreichung der Teamziele nutzen. Wenn sie nicht angesprochen werden, können sich diese Frustrationen zu Feindseligkeiten entwickeln. Wenn sie richtig verwaltet werden, können Konflikte, die sich aus einer Vielfalt von Fähigkeiten ergeben, im Gegensatz dazu eine wünschenswerte Teamfunktion sein, da sie auf Teamschwächen aufmerksam machen und interkulturelle Lerninitiativen fördern können, die die kumulativen Fähigkeiten des Teams insgesamt verbessern können.

Unterschiedliche Ziele und Erwartungen

Wie in einem Artikel des Center for Human Systems, einer Unternehmensberatungsfirma unter der Leitung von Dr. Michael Broom, wird eine gemeinsame Konfliktquelle in einer Vielzahl von Teams aus unterschiedlichen Zielen und Erwartungen hervorgerufen. Mitglieder effektiver Teams vertrauen aufeinander, um Aufgaben in bestimmten Zeitrahmen erfolgreich abzuschließen, und der Erfolg der Gruppe hängt von der Koordination dieser Bemühungen ab. Wenn verschiedene Teammitglieder unterschiedliche Erwartungen an die Arbeitsleistungsstandards haben - Effizienz, Pünktlichkeit und Aufwand - wird die Teamkoordination abgelehnt, und Unmut und Feindseligkeit können sich dort entwickeln, wo einige Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie härter und länger arbeiten als andere. Widersprüchliche Erwartungen können auch zu Mikromanagement führen. Dies ist ein ineffizienter Führungsstil, der zu Spannungen und Frustrationen zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern führen kann.