Beispielfragen zu Fokusgruppen für Produkte

Fokusgruppen können für ein kleines Unternehmen ein nützliches Instrument sein, um die Auswirkungen eines Produkts zu bewerten, bevor es auf den Markt kommt, oder um die öffentlichen Eindrücke von bestehenden Abläufen zu untersuchen. Da Fokusgruppen für jede Sitzung eine feste Zeit haben, kann nur eine begrenzte Anzahl von Fragen gestellt werden. Die Auswahl der richtigen kann die Diskussion auf die gewünschte Weise leiten und sicherstellen, dass die Gruppensitzungen für Ihr kleines Unternehmen produktiv sind.

Wie wird es benutzt?

Es besteht häufig eine Diskrepanz zwischen dem, was im Design-Labor festgelegt wird, und der Art und Weise, wie Kunden Ihre Produkte nutzen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise eine neue Reihe von Energieriegeln herstellt, ist es gut zu wissen, ob die Leute sie als Ersatz für Mahlzeiten oder als Snacks betrachten. Wenn es sich um ein neues Produkt handelt, beispielsweise wenn Sie ein neues Spielzeug für Kinder für den Pool entwickelt haben, bringen Sie eine Probe mit und lassen Sie die Fokusgruppe zeigen, wie sie es verwenden soll. Fragen Sie nach einem einfachen "Wie verwenden Sie unser Produkt?" oder "Wie denkst du, würdest du das benutzen?" kann einige aufschlussreiche Antworten bringen.

Positiv und negativ?

Fragen Sie die Teilnehmer nach den positiven und negativen Erfahrungen, die sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung gemacht haben. Ein lokaler Autohändler mit einem enttäuschenden Geschäftsniveau in seinem Service-Shop könnte allgemeine Fragen stellen, wie „Welche positiven Erfahrungen haben Sie mit der Wartung Ihres Autos gemacht?“ Und spezifische Fragen, die an das Geschäft selbst gebunden waren, wie „Waren Sie schon mal da?“ Sind Sie mit unserem Service enttäuscht worden? " Dies bietet eine weitere Detailebene über die Erwartungen Ihres Publikums. Wenn beispielsweise Mitglieder der Fokusgruppe behaupten, dass ihre Autos zum Zeitpunkt des Versprechens noch nicht bereit waren, ist dies ein anderes Problem, als wenn sie sagen, dass Sie bezüglich des Preises nicht wettbewerbsfähig sind oder wenn Sie Ihre Arbeit lieben, aber Ihre Arbeitszeiten nicht günstig sind für Sie.

Wie entscheidest du?

Fokusgruppen können Ihnen helfen, Fragen zu beantworten, warum Personen Produkte in Ihrer Kategorie kaufen. Insbesondere für Unternehmen in wettbewerbsintensiven Branchen, in denen die Wechselkosten niedrig sind, wie beispielsweise ein Geschäft, das T-Shirts am Strand verkauft, kann dies die Konkurrenz deutlich verbessern. Fragen wie „Wer oder was beeinflusst Ihre Entscheidung, neue T-Shirts am Strand zu kaufen?“ Ist eine gute Einführungsfrage. Sie können das erweitern, indem Sie fragen, wonach die Teilnehmer suchen, wenn sie die Kaufentscheidung treffen, und sie die drei wichtigsten Faktoren auflisten lassen, die sie berücksichtigen. Listen Sie sie auf einem Flipchart oder einer weißen Tafel auf, und lassen Sie die Teilnehmer dasjenige auswählen, das am wichtigsten ist. Sie werden vielleicht feststellen, dass Kunden in Geschäfte gehen, weil ein bestimmtes Hemd sie zum Lachen bringt oder weil eine Anzeige außerhalb eines Geschäfts die Aufmerksamkeit ihrer Kinder auf sich zieht.

Was ist am wichtigsten?

Eine abschließende Frage zu einer Standard-Fokusgruppe besteht darin, nach dem wichtigsten Punkt der Sitzung zu fragen. Dies dient mehreren Zwecken. Es ermöglicht jedem, über die gesamte Diskussion nachzudenken, bevor er Meinungen abgibt, und es zeigt Ihnen auch, welche Themen wirklich angesprochen wurden. In einer Fokusgruppe über einen lokalen Autohändler stellen Sie möglicherweise fest, dass Teilnehmer, die sich während der Diskussion häufig beschwert haben, mit der Betonung betonen, wie sehr sie Ihren persönlichen Service lieben und wie gut Sie sie über das, was mit ihrem Auto geschieht, informieren ein ziemlich großes Verkaufsargument. Auf der anderen Seite, wenn eine Gruppe, die über Energieriegel spricht, sagt, dass Ihre eigene sie mit einem bitteren Nachgeschmack auffüllt, ist dies etwas, das Ihr Geschäft bedroht und korrigiert werden muss.