Beispiele für Differenzierung im Marketing

Differenzierung im Marketing bedeutet, spezialisierte Produkte zu schaffen, die einen Wettbewerbsvorteil in einem bestimmten Marktsegment erzielen. Unternehmen können zwischen zwei verschiedenen Strategien wählen: Differenzierung und Differenzierungsfokus. Ersteres fügt seinen Produkten oder Dienstleistungen spezialisierte Aspekte hinzu, und letzteres entwickelt ein Produkt, das einen Nischenmarkt anspricht. In jedem Fall macht eine Differenzierung ein Produkt oder eine Dienstleistung für den Zielmarkt wünschenswert.

Praktische Unterschiede zwischen den Strategien

Ein großes Unternehmen mit einem hohen Marktanteil hat die Möglichkeit, verbesserte Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die ein breites Publikum ansprechen. Beispielsweise könnte ein großes Bauunternehmen, das in der Lage ist, Waren höherer Qualität durch den Kauf größerer Mengen davon zu erwerben, Qualitätsprodukte zu einem vernünftigen Preis anbieten. Dies würde wahrscheinlich einen breiten Markt ansprechen.

Eine Prämie für ein außergewöhnliches Produkt oder eine Dienstleistung zu berechnen, wie dies bei Mercedes-Benz der Fall ist, ist eine weitere Option. Das Bestreben, den besten Kundendienst der Branche oder die bequemsten oder energieeffizientesten Produkte zu haben, würde auch zu einer breiten praktischen Attraktivität führen.

Blickfang Luxus

Die Bereitstellung eines weithin sichtbaren Produkts oder einer Dienstleistung kann einem Unternehmen helfen, Aufmerksamkeit zu erlangen. Die Royal Caribbean Cruise Line hat diese Strategie mit ihrem Schiff Voyager of the Seas verfolgt. Das Unternehmen fügte dem Schiff ein riesiges vierstöckiges Einkaufszentrum und die größten Spielautomaten der Welt hinzu, sagt Jon Groucutt und seine Mitautoren in "Marketing: Grundprinzipien, neue Realitäten". Die luxuriöse Erfahrung, die die Kreuzfahrtlinie bietet, spricht Menschen verschiedener Herkunft und Altersgruppen an.

Marketing für eine Demografie

Andere Kreuzfahrtschiffe zielen auf Personen bestimmter Altersgruppen oder auf andere demografische Merkmale ab, ein Beispiel für die Differenzierung des Fokus. Disney-Kreuzfahrten zielen beispielsweise auf Familien mit kleinen Kindern ab, und Einzelkreuzfahrten auf unverheiratete Erwachsene.

Eine Kreuzfahrtlinie namens Saga Holidays dient Menschen über 50 Jahren, deren Unterhaltung mehr auf diese Altersgruppe anspricht. Ein Friseursalon, der sich an ein junges und trendiges städtisches Publikum vermarktet, bedient auch einen recht engen Nischenmarkt. Da in diesen Nischen weniger Wettbewerb herrscht, können sich diese Unternehmen in ihrer Nische als die besten positionieren.

Gesamtbild des Gebäudes

In einigen Branchen gibt es nur wenige Möglichkeiten für eine dramatische Differenzierung in einem einzelnen Geschäftsbereich. Durch zahlreiche Verbesserungen kann ein Unternehmen jedoch Wettbewerbsvorteile erzielen. Die Pflegeheimbranche ist ein gutes Beispiel für diese Situation, da unterschiedliche Einrichtungen dazu tendieren, dieselben Dienstleistungen zu erbringen und dieselben Ziele zu erreichen.

Außergewöhnliche Architektur, Servicebereitstellung, Verpflegung und Aktivitäten können eine Einrichtung von den übrigen unterscheiden, sagt Douglas A. Singh in "Effektives Management von Langzeitpflegeeinrichtungen". Familien, die einen geliebten Menschen in Pflegeheimen unterbringen, legen in der Regel großen Wert auf eine Vielzahl von Faktoren, so dass eine abgerundete Entwicklung zwingend erforderlich ist. Die Pflegeheimbranche spricht offensichtlich eine bestimmte Bevölkerungsgruppe an, aber Unternehmen, die sich für einen vielfältigeren Markt interessieren, können dieselbe Strategie anwenden.