Beispiele für ein verändertes Gesicht des Marketings

Durch technologische Veränderungen und Verbrauchererwartungen ist das Marketing für Kleinunternehmer billiger und zugänglicher geworden. Bevor Sie einen Tweet posten, eine E-Mail senden oder ein Online-Profil erstellen, sollten Kleinunternehmer eine Marke sorgfältig entwickeln, sicherstellen, dass alle Kommunikationsanstrengungen diese Marke unterstützen und sowohl die Vorteile als auch die Einschränkungen neuer Marketingtechniken verstehen. Schließlich kombinieren die stärksten Marketingkampagnen für kleine Unternehmen neue und traditionelle Strategien.

Mobiles Marketing

Neue Marketingtechniken erkennen, dass die Amerikaner "unterwegs" sind und sich auf ihre Smartphones verlassen, um Informationen zu finden und Einkäufe zu tätigen. Laut einer Studie von Google und der Mobile Marketing Association aus dem Jahr 2011 suchen beispielsweise 90 Prozent der US-amerikanischen Smartphone-Benutzer lokale Informationen auf ihrem Telefon. Die meisten dieser Nutzer reagieren innerhalb einer Stunde nach Auffinden des Inhalts. Infolgedessen sind neue Marketingtechniken entwickelt worden, um die Verbraucher früher im Kaufentscheidungsprozess zu erreichen, kleinere Bildschirme einzurichten und den Kunden über Smartphone-Funktionen wie Anwendungen anzusprechen.

Mischung von IT und Marketing

Neue Marketingtechniken hängen von einer Kombination aus Überzeugungskraft, Geschäfts-, Kommunikations- und Informationstechnologiewissen ab. Kleinunternehmer müssen daher sorgfältig über die Position oder Person nachdenken, die mit mobilem, elektronischem oder sozialem Marketing beauftragt ist. Ein Kandidat mit zu viel Erfahrung in der Informationstechnologie kann die Feinheiten des zielgruppenorientierten Marketings verfehlen. Andererseits kann ein Bewerber, der über Erfahrung im Marketing verfügt, technologische Möglichkeiten verpassen. Loren McDonald, Vice President Industry Relations von Silverpop, empfiehlt die Einrichtung eines Chief Marketing Technology Officer, um beide Welten zu überblicken und Initiativen zu entwickeln, die traditionelle Marketingelemente an die Stärken neuer Technologien anpassen

Geschwindigkeit und Kontrolle

Neue Technologien haben die Erwartungen der Kunden an die Reaktion des Unternehmens gesteigert und die Kontrolle eines Unternehmens über seine Botschaft reduziert, was einen Kleinunternehmer sowohl profitieren als auch frustrieren kann. Das Erstellen einer Facebook-Fanpage ist beispielsweise eine kostengünstige, einfache und schnelle Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren, im Gegensatz zu Direktwerbung, die Zeit und Geld kosten kann. Die Online-Zugänglichkeit und Geschwindigkeit ist jedoch mit einem Preis verbunden. Kunden erwarten wahrscheinlich schnelle Antworten des Unternehmens auf Fragen und Bedenken, die vor und nach den normalen Geschäftszeiten online gestellt werden. Darüber hinaus kann ein verärgerter Kunde die Marke eines Kleinunternehmers mit einem kurzen Facebook-Status-Update zerstören.

Internationaler Fokus

Neue Kommunikationstechnologien haben Vermarktungsmöglichkeiten auf internationalen Märkten wie China, Indien und Brasilien eröffnet, die nach Ansicht von Knowledge @ Wharton, einer Online-Publikation der University of Pennsylvania, Potenzial für neue Kunden und höhere Gewinne bieten. Kleinunternehmer sollten sich nicht einfach aus den internationalen Märkten ziehen, nur weil sie einen kleinen Laden haben. Social Media kann Kleinunternehmern dabei helfen, potenzielle internationale Märkte zu identifizieren und Produkte oder Marken so zu positionieren, dass sie ausländische Kunden ansprechen, so Knowledge @ Wharton.