Disruptive Verhaltensrichtlinien

Als Unternehmer können Sie nicht zulassen, dass störende Verhaltensweisen von Mitarbeitern die Kunden negativ beeinflussen, die Produktivität herabsetzen oder die Reputation Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Weil Menschen manchmal unter großem Druck in ihrem persönlichen Leben zur Arbeit kommen, verhalten sie sich möglicherweise unangemessen. Es ist am besten, störendes Verhalten in Ihre Mitarbeiterverhaltensrichtlinien aufzunehmen.

Definition

Eine gute Politik erklärt die Bedeutung von Störverhalten und wie sich dies negativ auf den Arbeitsplatz auswirkt. Erklären Sie beispielsweise, dass störendes Verhalten unerwünschten körperlichen Kontakt, laute Beleidigungen, Gewaltandrohungen, Belästigung, Zwang und Anstiftung zu anderen Mitarbeitern zur Störung des Arbeitsplatzes einschließt. Diese Verhaltensweisen können dazu führen, dass sich Menschen unsicher fühlen und sie daran hindern, ihre Arbeit zu erledigen.

Verfahren

Ihre Richtlinien sollten ein Verfahren enthalten, das Mitarbeiter befolgen müssen, wenn sie störendes Verhalten beobachten. Dies kann ein sofortiges Aufrufen des Vorgesetzten und des Personalamts sein, um zu berichten, was sie beobachtet haben und wer beteiligt war. Alle Mitglieder des Managements sollten in Bezug auf ihre Pflichten darin geschult werden, Mitarbeiter zu beruhigen und störendes Verhalten zu verbreiten. Das Verfahren sollte auch die Zuweisung von Personen zur Vorbereitung und Aufbewahrung der Dokumentation für störendes Verhalten umfassen.

Kunden

Viele Arten von Geschäftsumgebungen verlangen Sicherheit zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern. Wenn Sie beispielsweise eine Kindertagesstätte betreiben, sind die Kinder und ihre Familien von Ihrem Unternehmen abhängig, um die Ordnung aufrechtzuerhalten. Dies erfordert von allen Mitarbeitern, dass sie sich auf Fälle störenden Verhaltens von Mitarbeitern sowie auf Störungen durch Kinder oder Familienmitglieder beziehen. Sie und Ihre Mitarbeiter sollten über einen Code verfügen, der den anderen Mitarbeitern mitteilt, wenn eine störende Situation vorliegt. Anschließend können die Mitarbeiter ein erprobtes Verfahren zum Schutz anderer Personen befolgen. Ohne zu üben, was Sie tun würden, überlassen Sie dem Zufall zu viel.

Null Toleranz

Um Kunden und Mitarbeiter zu schützen, sollten Sie eine Nulltoleranzrichtlinie erstellen. Dies kann nur für bestimmte Arten von störendem Verhalten gelten. In Ihrer Richtlinie könnte beispielsweise festgelegt sein, dass Mitarbeiter, die ohne Erlaubnis zwingen, belästigen, einschüchtern, Drohungen anstellen oder andere Personen berühren, von der Beschäftigung entlassen werden können. Da Mitarbeiter Ihr Unternehmen wegen Kündigung verklagen können, ist es wichtig, eine Dokumentation ihres Verhaltens zu haben. Möglicherweise müssen Sie nachweisen, dass sie gegen die Richtlinien für disruptives Verhalten verstoßen haben. Sie können einige Situationen vermeiden, indem Sie Mitarbeitern Schulungsmaterial zur Verfügung stellen und Schulungen zum Störverhalten durchführen. Sie können Manager auch darin trainieren, auf Mitarbeiter zu achten, die unter Zwang oder unter Einfluss stehen, und sie nach Hause schicken, bevor sie Probleme am Arbeitsplatz verursachen.