Wie schreibe ich eine Marketing-Umfrage?

Marketingumfragen sind ein wichtiger Teil des Marketingprozesses, da sie Kunden die Möglichkeit geben, Meinungen zu Ihrem Unternehmen, Ihrer Konkurrenz oder Ihren Produkten und Dienstleistungen abzugeben. Die Meinungen Ihrer Kunden sind am wertvollsten, da sie Ihrem Unternehmen Umsatz bringen. Häufig liefern Umfragen Meinungen zu neuen Produkten, messen die Kundenbindung und bewerten die Kundenzufriedenheit mit Ihren Produkten und Ihrem Service.

1

Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe. Ihre Zielgruppe umfasst Personengruppen, die dem Alter, Geschlecht, Einkommensniveau und dem geografischen Standort entsprechen, die für Ihre Marketingaktivitäten und den von Ihnen angebotenen Dienst oder das Produkt relevant sind. Seien Sie bei der Auswahl Ihrer Zielgruppe so genau wie möglich. Dies gewährleistet eine bessere Qualität der Antworten.

2

Legen Sie fest, welche Informationen Sie von den Umfrage-Antworten erhalten möchten. Ihre Umfrage sollte spezifische Marketingfragen beantworten, die den Zielen Ihrer Marketinganstrengungen entsprechen. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, was Kunden über ein neues Produkt denken, stellen Sie Fragen zum Produkt.

3.

Fragenformate auswählen. Sie können zwischen Ja-Nein-Fragen, numerischen Fragen oder Antwortfragen wählen. Eine numerische Skalenfrage ermöglicht es den Befragten, eine Nummer zu wählen, die ihrer Meinung zum Thema am besten entspricht, während Antwortfragen eine schriftliche Antwort auf eine Frage erfordern.

4

Schreiben Sie Ihre Umfragen. Verwenden Sie klare und direkte Aussagen in Ihren Fragen, damit der Befragte nicht verwirrt ist, wie er die Frage beantworten soll. Begrenzen Sie die Anzahl der Fragen. In den meisten Fällen möchte ein Befragter nicht mehr als eine oder zwei Fragen beantworten. Erwägen Sie einen Anreiz für die Rückgabe der Umfrage, z. B. ein kleines Geschenk oder einen Rabatt für die von Ihnen erbrachten Dienstleistungen.

5

Senden Sie die Umfrage entweder per E-Mail an Personen, die sich für den Erhalt von E-Mail-Nachrichten von Ihrem Unternehmen angemeldet haben, oder per E-Mail. Wenn Sie nicht über eine Kundenliste verfügen, abonnieren Sie einen Marketing-Service, der Adressen von Kunden bereitstellt, die Interesse an der von Ihnen angebotenen Produkt- oder Serviceart haben.