Kennzeichen einer effektiven Geschäftskommunikation

Organisationen mit effektiver Geschäftskommunikation können auch schwierigen wirtschaftlichen Bedingungen standhalten. Was es braucht, ist ein Bekenntnis zu Offenheit und Ehrlichkeit, Möglichkeiten der bidirektionalen Kommunikation, mehrere Kommunikationskanäle, ein Fokus auf die Beziehung zwischen Manager und Angestellten und das Bekenntnis zur persönlichen Kommunikation, wann immer dies möglich ist. Unternehmen, die diesen Kennzeichen folgen können, werden ihre Kommunikationseffizienz erheblich steigern.

Offenheit und Ehrlichkeit

Meistens sind die Zeiten vorbei, als Unternehmen versuchten, wichtige Informationen in der Nähe der Truhen führender Unternehmensleiter zu halten. Die Führungskräfte von heute verstehen die Notwendigkeit von Transparenz in der Kommunikation, um ein Umfeld des Vertrauens und der Loyalität zu schaffen und die Beiträge zu nutzen, die Mitarbeiter leisten können, wenn sie gut informiert sind. Robert Kent, ehemaliger Dekan der Harvard Business School, sagte: "In der Wirtschaft ist Kommunikation alles."

Wechselseitige Kommunikation

Es reicht nicht aus, wenn Unternehmensleiter Botschaften von unten nach oben an die Mitarbeiter weiterleiten. Kanäle für die bidirektionale Kommunikation können einen Dialog zwischen allen Ebenen der Organisation gewährleisten. Unternehmensleiter profitieren davon, wenn sie eine offene, wechselseitige Kommunikation zwischen Mitarbeitern und ihren Managern sowie untereinander fördern.

Mehrere Kanäle

Nur weil eine Organisation über eine Website verfügt und Informationen dort ablegt, bedeutet das nicht, dass alle Mitarbeiter auf diese Informationen zugreifen. Selbst in einer technologiegetriebenen Welt lohnt es sich, mehrere Kanäle für die Kommunikation zu nutzen, darunter Intranet, E-Mail, Telefon, Print-Newsletter, Poster, Bulletin Boards, Meetings. Nachrichten sollten auf verschiedene Weise mehrfach gesendet werden, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, entlarvt zu werden, sagt Lin Grensing-Pophal, Autor von "Employee Management for Small Business".

Manager / Mitarbeiterkommunikation

Die kritischste Kommunikation, die in Organisationen stattfindet, findet zwischen Mitarbeitern und ihren direkten Vorgesetzten oder Managern statt. Das bedeutet, dass Manager über die Werkzeuge, Ressourcen und Schulungen verfügen müssen, die sie benötigen, um in dieser Schlüsselrolle effektiv zu dienen.

Angesicht zu Angesicht

Technologie macht es für Menschen üblich, sich hinter ihren Computertastaturen zu verstecken und sich auf die E-Mail-Kommunikation zu verlassen, manchmal sogar, wenn sie mit einer Person auf dem Flur kommunizieren. Persönliche Kommunikation, wann immer dies möglich und praktisch ist, ist immer noch der beste Weg, um eine effektive Geschäftskommunikationsverbindung herzustellen.