Beispiele für offene Verkaufsfragen

Offene Fragen helfen Ihnen, wichtige Informationen von Kunden und potenziellen Kunden zu sammeln. Diese Verkaufsfragen erhalten Interessenten, die die Bedürfnisse, Erwartungen und die Budgetierung der Produkte oder Dienstleistungen beschreiben, die Sie verkaufen müssen. Offene Ansagen bringen Kunden in den Verkauf ein und geben Ihnen den Einblick, um das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung zu finden.

Rapport erstellen

Beginnen Sie Verkaufsgespräche mit offenen Fragen, die dem Kunden das Gespräch erleichtern sollen. Dies sind normalerweise keine Verkaufsfragen, sondern eher persönliche Interessen. Verwenden Sie aus der Ferne verwandte Themen, um in den Verkauf einzusteigen, z. B. "Wie kamen Sie in diese Branche?" Möglicherweise bemerken Sie ein Sportlogo und fragen etwas zu dem Thema, z. B. "Wie lange sind Sie schon ein Niners-Fan?"

Bedürfnisse identifizieren

Ein Kunde beschreibt lieber die Situation, die zur Untersuchung geführt hat, als zu hören, was das Unternehmen von Ihnen benötigt. Bitten Sie den Kunden, diese Informationen mit offenen Ansagen wie "Welche Schwierigkeiten stehen Ihrem Unternehmen?" oder "Warum haben Sie sich entschieden, unser Produkt / unsere Dienstleistung zu untersuchen?" Eine weitere gute Frage, um auf den Kern des Bedarfs zu kommen, lautet: "Was möchten Sie, dass ich Ihnen dabei hilft?"

Etat aufstellen

Ein Verkaufsbereich, der für Sie und Ihren Kunden unangenehm ist, ist die Frage, wie viel das Produkt oder die Dienstleistung kostet. Lassen Sie sich vom Kunden mitteilen, wie viel das Unternehmen ausgeben möchte, und erwägt die verfügbaren Optionen zu solchen Kosten. Verwendet sehr direkte offene Verkaufsfragen wie "Welches Budget hat Ihr Unternehmen dafür vorgesehen?" und "Welche Art von Alternativen erwägen Sie?"

Nachlesen von Informationen

Bieten Sie Ihrem Kunden die professionelle Höflichkeit, die Antwort einfach anzuhören, ohne die Antworten zu unterbrechen oder zu ermutigen, wenn Sie eine offene Frage stellen. Berücksichtigen Sie Lösungen, die in das angegebene Budget des Kunden passen, während Sie den Antworten zuhören, und beseitigen Sie alle Optionen, die der Kunde als negativ bezeichnet. Verwenden Sie offene Anschlussfragen, um weitere Informationen wie "Wie ist das?" oder "Was kannst du mir sonst noch erzählen?" Weitere Informationen erhalten Sie nach einer Antwort.