Emotionale Intelligenz und Wirksamkeit am Arbeitsplatz

Emotionale Intelligenz kann als die Fähigkeit zusammengefasst werden, Emotionen zu erkennen, zu kontrollieren und zu beeinflussen, ob in Ihnen oder in anderen. Die Verbesserung Ihrer emotionalen Intelligenz kann Ihre Effektivität als Eigentümer, Manager oder Mitarbeiter eines kleinen Unternehmens drastisch steigern.

Emotionales Bewusstsein

Der grundlegende Indikator für die Kompetenz in der emotionalen Intelligenz ist das emotionale Bewusstsein oder die Fähigkeit, emotionale Einflüsse in Ihrem Leben und im Leben anderer zu erkennen. Emotionen können dazu führen, dass Menschen uncharakteristisches, manchmal kontraproduktives Verhalten zeigen. Das Bewusstsein über emotionale Einflüsse ist der erste Schritt, um diese unvorhersehbaren Kräfte zu nutzen. Die Beherrschung des emotionalen Bewusstseins kann Sie zu einem viel effektiveren Kommunikator bei der Arbeit machen. Es kann Ihnen helfen zu verstehen, wann Emotionen wie Ärger, Irritation oder Aufregung Ihre Wahrnehmung einer Situation beeinflussen. Das Bewusstsein kann Sie auch auf die emotionalen Zustände anderer am Arbeitsplatz aufmerksam machen, sodass Sie über ihre Worte und Handlungen hinaus nach Bedeutungen und Ursachen suchen können.

Emotionale Selbstkontrolle

Selbstkontrolle ist der logische nächste Schritt nach dem emotionalen Bewusstsein. Nachdem Sie die emotionalen Einflüsse in sich selbst erkannt haben, besteht der nächste Schlüssel darin, zu lernen, die emotionalen Einflüsse zu kontrollieren, ohne dass Sie Ihr Verhalten diktieren können. So können Sie fundierte Entscheidungen und wertvolle Beiträge bei der Arbeit treffen und sich als zuverlässiger Teamplayer einen Namen machen.

Wenn Sie sich beispielsweise während eines negativen Performance-Review-Meetings über den Einfluss von Ärger bewusst sind, können Sie die Kontrolle über diesen Ärger übernehmen und absichtlich höflich und professionell kommunizieren, wenn Ihr Instinkt dazu neigen könnte, sich in Selbstverteidigung zu wehren.

Empathie

Empathie ist ein weiterer natürlicher Ableger des emotionalen Bewusstseins. Empathie ist die Fähigkeit, aus Ihrer persönlichen Erfahrung herauszutreten und zu versuchen, ein Problem aus der Perspektive eines anderen zu verstehen. Der Ausdruck „in jemandes Schuhe stellen“ beschreibt Empathie perfekt.

Die Fähigkeit, emotionale Einflüsse bei anderen zu erkennen und sich mit dem, was sie fühlen, einzufühlen, kann in Konfliktmanagementsituationen bei der Arbeit deutliche Vorteile bieten. Wenn Sie das obige Beispiel umkehren, können Sie als Manager, der eine negative Leistungsbeurteilung mit einem Mitarbeiter abhält, möglicherweise Ärger und Frustration beim Mitarbeiter spüren und Ihre Kommunikation entsprechend ändern, um ein positives und produktives Ergebnis zu erzielen.

Beziehungsentwicklung

Diese Komponente der emotionalen Intelligenz wird mit unterschiedlichen Begriffen bezeichnet, der Grundbegriff bleibt jedoch gleich. Menschen, die emotionale Intelligenz beherrschen, können ihre Fähigkeiten nutzen, um dauerhafte Arbeitsplatzbeziehungen aufzubauen. Echte Beziehungen hängen von Verständnis, Kommunikation, Konfliktbewältigung und viel Empathie ab, die alle im emotionalen Intelligenz-Toolkit enthalten sind. Starke Beziehungen am Arbeitsplatz können Ihre Effektivität in der Teamdynamik und die Zusammenarbeit bei der Arbeit steigern.