Drahtlose Headsets Vs. Kabelgebundene Headsets

Wenn Sie Headset-Mikrofone in Ihrem Unternehmen einsetzen möchten, werden Sie irgendwann an den Punkt kommen, an dem Sie zwischen drahtgebunden oder drahtlos wählen müssen. Da der Einsatz neuer Hardware für den Arbeitsplatz eine kostspielige Investition sein kann, müssen Sie sich die Zeit nehmen, beide Optionen sorgfältig abzuwägen. Wenn es um Ihr Unternehmen geht, ist die Entscheidung zwischen kabelgebundenem und drahtlosem Betrieb äußerst situativ. Kein Headset wird für jedes Unternehmen die perfekte Lösung sein.

Zweck

Als erstes müssen Sie bedenken, warum Sie die Headsets einsetzen. Im Allgemeinen werden Headsets in Geschäftseinstellungen dazu verwendet, Anrufe von und zu Kunden, Kunden und Kollegen zu bearbeiten. In einigen speziellen Umgebungen wie einem Aufnahmestudio sind sie auch das primäre Eingabegerät für die direkte Produkterstellung. Berücksichtigen Sie die Art der Arbeit, an der das Headset beteiligt ist. Werden Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit stationär sein oder wird die Bewegungsfreiheit während des Gebrauchs ein Faktor sein? Wie lange wird das Headset gleichzeitig verwendet? Berücksichtigen Sie diese und andere Details Ihres Unternehmens, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Interferenz

Drahtlose Headsets sind anfälliger für elektronische Interferenzen als ihre drahtgebundenen Gegenstücke. Die Ursachen für diese Interferenzen sind unterschiedlich, können jedoch im Allgemeinen auf den Signalverkehr und die Gebäudeinfrastruktur zurückgeführt werden. Wenn eine große Anzahl von Funksignalen nahe beieinander übertragen wird, kann der resultierende Verkehr Interferenzen verursachen, die Audioqualität beeinträchtigen und sogar einen vollständigen Signalverlust verursachen. Diese Signale werden von vielen Geräten übertragen, darunter nicht nur die Headsets, sondern auch das Mobiltelefon eines jeden Mitarbeiters, WLAN-Router und fast alle Geräte, die über Funk übertragen werden. Wenn eines der Headsets auf derselben Frequenz arbeitet, kann es sogar zu geringfügigen Übersprechen zwischen den Geräten kommen, was zu Interferenzen und mehr führt. Die Errichtung eines Gebäudes und die Anordnung von größeren Kanalarbeiten und Möbeln können ebenfalls Auswirkungen haben - große Metallmengen können Interferenzen für drahtlose Geräte verursachen. Da kabelgebundene Headsets direkt an einen Computer angeschlossen sind, treten keine dieser Interferenzprobleme auf.

Mobilität

Sie sind grundsätzlich an Ihren Computer angeschlossen, wenn Sie ein kabelgebundenes Headset tragen. Dies ist zwar kein Problem, wenn Ihre Mitarbeiter die gesamte Anrufzeit an ihrem Schreibtisch verbringen, es kann jedoch ein Problem sein, wenn sie Bewegungsfreiheit benötigen. Abhängig von der Kabellänge kann es ein verdrahtetes Headset für Ihre Mitarbeiter möglicherweise schwierig machen, bequem zu sitzen, ohne das Headset zu trennen. Abhängig von der Art des Headsets kann ein drahtloses Headset es Mitarbeitern ermöglichen, sich von ihrem Schreibtisch zu entfernen. Die meisten drahtlosen Headsets haben eine begrenzte Reichweite von ihrem Signalknotenpunkt. Das bedeutet, dass das Verlassen eines Büros oder einer Kabine zu Signalverlust führen kann. Wenn jedoch etwas innerhalb des Büros, aber nicht in Reichweite aller, aber der längsten Kabel, erforderlich ist, müssen Benutzer eines drahtlosen Headsets das Headset nicht entfernen, um es abzurufen.

Batterien und Ladezeit

Die Betriebszeit ist ein anderes Problem. Kabelgebundene Headsets versorgen ihre eigene Energie über das Kabel und können so lange wie ununterbrochen arbeiten. Für kabellose Headsets gilt eine begrenzte Betriebszeit. Möglicherweise müssen Sie das Headset aufladen oder die Batterien austauschen. Je nachdem, wie lange das Headset ununterbrochen verwendet wird, kann dies eine untergeordnete oder schwerwiegende Frage sein. Wenn Ihre Mitarbeiter das Headset längere Zeit verwenden, wie in einem Callcenter des Kundendienstes, kann die Betriebszeit für ein Headset eine ernsthafte Überlegung sein.

Infrarot Wireless vs. Bluetooth

Wenn Sie drahtlose Verbindungen in Betracht ziehen, müssen Sie zwischen Bluetooth und Infrarot wählen. Bluetooth verwendet Funkfrequenzen, dh solange das Signal das Headset erreichen kann, werden die Daten übertragen. Die Verwendung von Funk macht Bluetooth jedoch auch weitaus störanfälliger als Infrarot - und aufgrund der Konstanz der Datenübertragung kann der Batterieverbrauch erheblich sein. Infrarot-Headsets sind wesentlich weniger gestört als ihre Bluetooth-Gegenstücke, sind jedoch im Vergleich dazu begrenzt, da es sich um Sichtgeräte handelt. Die drahtlosen Daten werden über Infrarotlichtsignale zwischen dem Headset und dem IR-Sender übertragen. Wenn der IR-Sender des Computers und der Empfänger des Headsets sich nicht "sehen" oder ein erhebliches Hindernis zwischen ihnen besteht, kann die Klangqualität stark beeinträchtigt werden und die Signale können ganz ausfallen. Infrarot hat im Allgemeinen auch eine viel geringere Reichweite als Bluetooth - aber weniger Batterieverbrauch.

Bereitstellungskosten

Die Kosten für den Kauf der Headsets können zu einem der Schlüsselfaktoren bei der Entscheidung für einen Headsettyp werden. Kabelgebundene Headsets sind im Allgemeinen weniger teuer als ihre drahtlosen Gegenstücke und haben keine Nachteile, die sich aus der Verwendung eines drahtlosen Signals ergeben. In einer professionellen Umgebung, in der jeder eingesparte Dollar ein Dollar ist, der an anderer Stelle im Budget geroutet werden kann, ist es möglicherweise eine schlechte Entscheidung, mehr für drahtlose Netzwerke auszugeben, es sei denn, Mobilität ist absolut notwendig.

Laufende Kosten

Ein weiterer zu berücksichtigender Aufwand sind die laufenden Nutzungskosten. Kabelgebundene Headsets verursachen normalerweise keine hohen laufenden Kosten - sie sind in erster Linie autark und müssen nur an den Computer angeschlossen werden. Beim Umgang mit Wireless fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Wenn das Headset Akkus verwendet, müssen Sie diese regelmäßig kaufen, um das Headset in Ordnung zu halten. Wenn das Headset ein Ladegerät verwendet, steigt der Stromverbrauch meistens vernachlässigbar an und es droht die Gefahr, verloren gegangene, beschädigte oder gestohlene Ladegeräte ersetzen zu müssen, um die Headsets ausreichend aufzuladen. In beiden Fällen müssen Sie auch einen eventuellen Hardwarefehler aufgrund von Verschleiß absehen. Kabelgebundene Headsets müssen vollständig ersetzt werden, während für drahtlose Headsets möglicherweise nur der Wireless-Hub oder das Headset selbst ersetzt werden muss.