Wo befinden sich die Mitarbeiter in der Änderungskurve?

Bei Veränderungen am Arbeitsplatz oder in ihrem persönlichen Leben durchlaufen die meisten Menschen eine Reihe von Reaktionen. Die Idee der "Änderungskurve" wird verwendet, um die typische Reihenfolge der Reaktion einer Person auf Veränderung zu erklären. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter genau beobachten, können Sie feststellen, wie weit sie entlang der Änderungskurve fortgeschritten sind. Beachten Sie, dass sich Mitarbeiter möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten in unterschiedlichen Phasen der Änderungskurve befinden.

Bühne 1

Stufe 1 der Änderungskurve beschreibt den Zeitpunkt, zu dem die Änderung in den Status Quo eingeführt wird. Während einige Mitarbeiter möglicherweise aufgeregt sind, wenn die Veränderung längst überfällig oder offensichtlich vorteilhaft ist, erwarten andere, dass sie mit Schock oder Ablehnung reagieren. Jerry Jellison, Autor und Professor für Sozialpsychologie, unterscheidet zwei Teile der ersten Stufe: das Plateau, wenn eine Änderung zum ersten Mal angekündigt wird; und die Klippe, wenn eine Änderung zum ersten Mal umgesetzt wird. Jellison warnt die Arbeitgeber davor, dass sie einen vorübergehenden Produktivitäts- und Moralabbau sehen können, wenn die Änderung zum ersten Mal eingeleitet wird.

Stufe 2

Nachdem die Änderung der Arbeitsplatzroutine in Kraft getreten ist, stößt die Störung der gewohnten Arbeitsgewohnheiten und Verhaltensweisen der Mitarbeiter häufig auf Feindseligkeit und Abwehrbereitschaft. Arbeiter, die Angst ausdrücken, sich ärgern, protestieren oder Veränderungen am Arbeitsplatz widerstehen, befinden sich in Stufe 2 der Änderungskurve. Mitarbeiter scheinen sich bei der Arbeit unwohl zu fühlen, wenn sie versuchen, sich auf einen neuen Status quo einzustellen, und der Stresslevel Ihrer Mitarbeiter scheint ein Allzeithoch zu sein.

Stufe 3

Sie werden wissen, dass ein Mitarbeiter die dritte Stufe der Änderungskurve erreicht hat, als er aufhört, sich auf das zu konzentrieren, was er aufgrund der Änderung verloren hat, und beginnt, die Änderung zu akzeptieren und sein Arbeitsverhalten an die neue Realität anzupassen. Die Produktivität hört auf, abrupt zu sinken, schwächt ab und beginnt eine leichte Verbesserung. Der Angestellte scheint während der Arbeit weniger gestresst zu sein. Ein Mitarbeiter in Stufe 3 der Änderungskurve kann die Meinung äußern, dass die Änderung nicht so weitreichend war, wie er ursprünglich befürchtet hatte.

Stufe 4

Ein Mitarbeiter, der die vierte und letzte Phase der Änderungskurve erreicht hat, hat die Änderung nicht nur akzeptiert, sondern hat sie auch angenommen. Jellison stellt fest, dass die Mitarbeiter in Stufe 4 oft selbst anfangen, die Veränderung zu fördern, gegen die sie sich ursprünglich gewehrt hatten. An diesem Punkt haben die Mitarbeiter ihre Arbeitsmethoden umgebaut, um der Veränderung Rechnung zu tragen, und Produktivität und Moral werden mindestens so hoch sein wie vor der Einführung der Änderung, wenn nicht sogar höher.