Die Auswirkungen von positiver und negativer Verstärkung

Das Verhalten am Arbeitsplatz ist von zwei Theorien geprägt: positive und negative Verstärkung. Positive Verstärkung bedeutet, einen Mitarbeiter für seine gute Arbeit zu belohnen. Ein Beispiel wäre, einem Mitarbeiter einen bezahlten Urlaubstag zu geben, um die monatlichen Produktionsziele zu überschreiten. Negative Verstärkung bedeutet, dass etwas entfernt wird, das unerwünscht ist, um das Verhalten zu ändern - beispielsweise die tägliche Besprechung mit einem Manager, um die Arbeitsleistung zu besprechen, nachdem ein Mitarbeiter sein persönliches Produktionsniveau angehoben hat. Positive und negative Bestärkungen am Arbeitsplatz sollten nur verwendet werden, wenn die Reaktion der Mitarbeiter sorgfältig überwacht wird, um die beabsichtigten Ergebnisse sicherzustellen.

Langfristige Ergebnisse

Positive Verstärkung wird oft mit einem Belohnungssystem in Verbindung gebracht, wenn es in Wirklichkeit ein Versuch ist, dauerhaft positives Verhalten zu schaffen. Zum Beispiel ist ein Verkaufsbonus für einen begrenzten Zeitraum keine positive Verstärkung. Es ist ein Beispiel für eine Belohnung. Anhaltende vierteljährliche Umsatzboni, die auf der Übererfüllung von Zielen basieren, sind eine positive Verstärkung. Negative Verstärkung ist ebenfalls keine Bestrafung. Zum Beispiel ist es eine Strafe, einen Mitarbeiter für minderwertige Arbeit auszusetzen. Wenn die Mitarbeiter eine tägliche Sicherheitssitzung überspringen können, weil sich die Sicherheitsstandards im Unternehmen verbessert haben, ist dies eine negative Verstärkung. Die Auswirkungen der Verstärkung müssen sich im Hinblick auf Änderungen des langfristigen Verhaltens registrieren.

Selbstzufriedenheit

Eine der möglichen negativen Auswirkungen beider Konditionierungsarten ist Selbstzufriedenheit. Anstatt beispielsweise an der Anhebung der Sicherheitsstandards zu arbeiten, erwarten Ihre Mitarbeiter möglicherweise nur das tägliche Sicherheitsmeeting, und das Entfernen kann möglicherweise nicht den gewünschten Effekt erzielen. Ein Verkaufsprofi wird möglicherweise mit dem Erreichen des ersten vierteljährlichen Umsatzbonus selbstzufrieden, anstatt zu versuchen, ein höheres Niveau zu erreichen. Wenn die negative Aktivität weniger wünschenswert ist, kann dies dazu beitragen, die Selbstzufriedenheit mit negativer Verstärkung zu bekämpfen. Wenn Sie beispielsweise die tägliche Sicherheitsbesprechung für Mitarbeiter zu einer unbezahlten Stunde machen, kann dies den Wunsch nach Sicherheit erhöhen. Wenn Vertriebsprofis zwei Monate hintereinander nicht für das gleiche Bonusniveau bezahlt werden dürfen, bis sie ein höheres Niveau erreicht haben, kann die Vertriebsgruppe dazu angehalten werden, konsistent höhere Umsatzniveaus zu erreichen.

Kontinuierliche und intermittierende Verstärkung

Laut Tim Barnett schreibt die Verstärkung auf der Website "Reference for Business" entweder kontinuierlich oder intermittierend. Der effektivste Bewehrungsplan ist ein kontinuierlicher Zeitplan, in dem die Bewehrungsaktion nach jedem Verhalten erfolgt. Zeitweilige Bewehrungspläne können entweder fest oder variabel sein. Ein Beispiel für eine feste positive Verstärkung ist, wenn ein Mitarbeiter in jedem Quartal einen bezahlten Urlaubstag erhält. Ein Beispiel für eine feste negative Verstärkung besteht nicht darin, einen Vertriebsprofi einem weniger wünschenswerten Bereich zuzuordnen, wenn er sein vierteljährliches Verkaufsziel erreicht. Eine variable Verstärkung kann im Einklang mit einer Jobförderung stehen. Der effektivere Zeitplan ist variabel, weil die Mitarbeiter wissen, dass die Veranstaltung stattfinden wird - sie sind sich nur nicht sicher, wann. Der Effekt ist eine dauerhafte Verhaltensänderung in Erwartung des Ereignisses.

Situation

Positive und negative Verstärkung werden beide verwendet, um positives Verhalten zu erzeugen. Sie müssen eine Situation analysieren und feststellen, welche Art von Verstärkung am effektivsten ist. Eine Möglichkeit, dies zu betrachten, besteht darin, positive Verstärkung als Ziel und negative Verstärkung als Erinnerung zu behandeln. Zum Beispiel kann ein Mitarbeiter durch positive Verstärkung inspiriert werden, weil er das gewünschte Ziel des finanziellen Gewinns bringt. Negative Verstärkung wird wirksam, wenn der Mitarbeiter an die negative Aktivität erinnert wird, die entfernt wurde, um das positive Ergebnis zu erzielen. Wenn beispielsweise die Sicherheitsleistung nachlässt, kann es manchmal ausreichen, die Mitarbeiter an die unerwünschten täglichen Sicherheitsbesprechungen zu erinnern, um die Leistung zu verbessern.