Warum kann ich auf meinem Windows 8 Notebook nicht Video-Chat?

Seit Microsoft Skype im Jahr 2011 erworben hat, hat der Softwareentwickler daran gearbeitet, die Anwendung nahtlos in ihr Betriebssystem zu integrieren. Microsoft hat nicht nur eine speziell für Metro entwickelte Version der App veröffentlicht, sondern auch Skype als native Software in Windows 8.1. Unabhängig davon, ob Sie die Konferenzsoftware in Metro oder im Desktop-Modus verwenden, sollte Windows 8 kein Problem mit dem Video-Chat haben. Wenn Skype Probleme beim Annehmen oder Tätigen von Anrufen hat oder Ihre Kamera nicht erkennt, überprüfen Sie Ihre Hardware- und Softwarekonfiguration, um sicherzustellen, dass Ihre Workstation ordnungsgemäß eingerichtet ist. Bei der Fehlerbehebung sollten Probleme nicht nur mit Skype, sondern auch mit anderer Videokonferenzsoftware gelöst werden.

Überprüfen Sie Ihre Funktionen

Unabhängig von der Anwendung, die Sie für die Kommunikation mit einer anderen Person über Video-Chat verwenden möchten, benötigt Ihr Computer eine Webcam. Viele Notebooks werden mit einer integrierten Kamera geliefert, die sich direkt über dem LCD-Bildschirm befindet, mit Ausnahme von Budget-Computern, die normalerweise über zusätzliche Funktionen wie diese verfügen. Wenn sich auf Ihrem Monitor nirgendwo eine Kamera befindet, können Sie eine externe Webcam an einen USB-Anschluss Ihres Computers anschließen.

Fehlerbehebung bei Geräten

Wenn Ihr Computer mit einer integrierten Webcam geliefert wurde, die Kamera jedoch von Skype nicht erkannt wird, überprüfen Sie die Treiber auf Probleme. Öffnen Sie auf dem Anwendungsbildschirm "devmgmt.msc" mithilfe der Suchleiste und erweitern Sie "Imaging-Geräte". Wenn Sie auf Ihre Kamera doppelklicken, wird auf der Registerkarte Allgemein der Status des Treibers angezeigt. Wenn im Feld Gerätestatus ein Fehlercode angezeigt wird, suchen Sie nach der Lösung im Microsoft Support (Link in Ressourcen). Die Schritte zum Beheben des Treibers hängen von den Fehlern ab. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Webcam nicht bereits verwendet wird, wenn Sie einen Video-Chat starten.

Netzwerkfunktionen

Vergewissern Sie sich, dass Windows 8 mit dem Internet verbunden ist und sich nicht im Flugzeugmodus befindet. Klicken Sie im Benachrichtigungsbereich auf die Signalleiste, um den Netzwerkbereich anzuzeigen. Von hier aus können Sie den Flugmodus ein- oder ausschalten oder eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Hotspot herstellen. Wenn der Flugmodus deaktiviert ist, Sie jedoch keine Netzwerke in dem Fenster sehen, öffnen Sie die PC-Einstellungen über den Charm "Einstellungen" ("Windows-I"). Auf der Registerkarte Drahtlos unter Drahtlose Geräte können Sie das Wi-Fi-Radio aktivieren.

Anwendungseinschränkungen

Wenn Ihre Webcam funktioniert und Sie mit dem Internet verbunden sind, blockiert die Windows-Firewall möglicherweise den Netzwerkzugriff von Skype. Um sicherzustellen, dass das Programm zulässig ist, öffnen Sie die Windows-Firewall über den Bildschirm "Einstellungen" ("Windows-W") und wählen Sie dann links "App oder Feature durch die Windows-Firewall zulassen". Wenn das Fenster "Allowed Apps" angezeigt wird, suchen Sie in der Liste nach Skype. Wenn Sie "Öffentlich" markieren, kann das Programm über ein ungeschütztes Netzwerk eine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn Sie "Privat" markieren, kann das Programm nur über ein gesichertes Netzwerk eine Verbindung zum Internet herstellen.