Was sind die zwei Arten der Kommunikation am Arbeitsplatz?

Obwohl es verschiedene Möglichkeiten gibt, am Arbeitsplatz zu kommunizieren, sind externe Kommunikation und interne Kommunikation die grundlegendsten. Interne Kommunikation wird verwendet, um die Produktivität zu regulieren, zu steuern und zu fördern. Die interne Kommunikation findet zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens statt. Externe Kommunikation wird verwendet, um zu werben, zu verkaufen, zu reagieren und das Geschäft aufzubauen. Externe Kommunikation findet zwischen Unternehmensvertretern und Kunden, Lieferanten und anderen Personen statt.

Interne Kommunikation

Interne Kommunikation kann motivieren, tadeln oder informieren. Beispiele für die interne Kommunikation sind Memos, E-Mail-Nachrichten, Sofortnachrichten und Telefonanrufe. Beispielsweise kann ein Manager eine Massen-E-Mail über ein bevorstehendes Meeting senden. In Unternehmensberichten werden oft Informationen über die Gewinne des letzten Jahres und die diesjährigen Ziele verstreut. Ein Anruf zur Beantwortung von Fragen ist ein weiteres Beispiel für die interne Kommunikation.

Angesicht zu Angesicht

Unternehmen nutzen die interne Kommunikation von Angesicht zu Angesicht für Schulungen, Beförderungen, Degradierungen und andere Bereiche des Arbeitsplatzes. Während Manager die meisten dieser Aufgaben auch mit schriftlicher Kommunikation erledigen können, ist eine persönliche, persönliche Kommunikation von Angesicht zu Angesicht persönlicher und öffnet die Tür für den verbalen Austausch.

Externe Kommunikation

Es gibt viele Formen der externen Kommunikation am Arbeitsplatz, einschließlich Faxen, Internet-Websites und Werbung. Ihre Unternehmenswebsite fördert Ihr Unternehmen und ermöglicht Ihnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Faxe ermöglichen die schriftliche Kommunikation über weite Entfernungen, so dass Sie den Kommunikationsaufwand Ihrer Seite auf Papier nachzeichnen können. Die externe Kommunikation dient nicht nur den Kunden, sondern kann auch dazu dienen, Inventurbestellungen bei Anbietern aufzugeben, die Konkurrenz zu prüfen und die Zukunft zu planen. Ein Anruf bei einem Mitbewerber gibt Ihnen Preisinformationen. Eine E-Mail an potenzielle Kunden macht sie auf bevorstehende Deals und Schnäppchen aufmerksam.

Werbung

Werbung ist eine Art externer Kommunikation. Wenn Sie eine Anzeige schalten, die Ihr Produkt, Ihren Service oder Ihren Umsatz hervorhebt, kann die Außenwelt wissen, was Sie vorhaben. Selbst für Kunden, die Ihren Service derzeit nicht benötigen, kann eine gut konzipierte Anzeige sie daran erinnern, Sie anzurufen, wenn ein Bedarf besteht.

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