So lösen Sie eine App in iTunes

Wenn Sie eine iTunes-App erworben haben, die Sie nicht möchten oder mögen, müssen Sie sie nicht als Verlust abschreiben. Melden Sie Ihr Problem stattdessen an Apple und fordern Sie eine Rückerstattung an. Apple gewährt Erstattungen für Apps für technische Probleme, versehentliche Käufe und ähnliche Probleme. Wenn Sie beispielsweise eine Produktivitäts-App für Ihr Unternehmen kaufen, diese jedoch nicht wie beschrieben funktioniert, können Sie Apple um Ihr Geld bitten.

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Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und öffnen Sie die Empfangsbestätigung für den Kauf Ihrer App.

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Klicken Sie unter dem App-Namen auf "Problem melden".

3.

Geben Sie auf der sich öffnenden Seite Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf "Problem melden".

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Klicken Sie neben dem Titel der App auf "Problem melden".

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Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Ihr Problem aus.

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Fügen Sie im Feld Kommentare eine Beschreibung des Problems hinzu. Verwenden Sie diesen Bereich, um Ihr Problem genauer zu erläutern. Bitten Sie um eine Rückerstattung, wenn Sie möchten.

7.

Klicken Sie auf "Senden", um Ihre Anfrage an Apple zu senden. Sie sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort erhalten.

Warnung

• Apple garantiert nicht, dass Sie für den Kauf einer App eine Erstattung erhalten.