So beheben Sie einen Gateway-Fehler auf einem BlackBerry-Telefon

Beim Versuch, auf Websites auf Ihrem BlackBerry-Telefon zuzugreifen, kann gelegentlich ein Gateway-Fehler auftreten, z. B. Fehler 502. Dieser Fehler bedeutet, dass ein Netzwerkproblem die Verbindung Ihres Telefons mit dem Internet verhindert. Es weist selten auf ein Hardwareproblem hin. Abhängig von der Fehlerursache können Ihre Möglichkeiten zur Behebung des Problems eingeschränkt sein. Wenn der Fehler nach der Problembehandlung weiterhin auftritt, liegt höchstwahrscheinlich ein systemweites Netzwerkproblem vor.

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Entfernen Sie die Akkuabdeckung und den Akku des BlackBerry-Telefons. Schalten Sie das Telefon nicht zuerst aus. Warten Sie eine Minute und setzen Sie den Akku und die Abdeckung wieder ein. Drücken Sie „Power“, um das Telefon neu zu starten. Starten Sie Ihren Webbrowser, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

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Drücken Sie vom Startbildschirm aus die Taste „Menü“ am BlackBerry. Klicken Sie auf „Verbindungen verwalten“ und markieren Sie „Mobiles Netzwerk“. Drücken Sie erneut die Taste „Menü“ und wählen Sie „Start Provisioning“. Abhängig vom Modell Ihres BlackBerry-Telefons müssen Sie möglicherweise auf „Profil aktualisieren“ klicken. Starten Sie Ihr Telefon neu, wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist. Überprüfen Sie den Fehler erneut.

3.

Klicken Sie auf dem Startbildschirm Ihres BlackBerry auf das Symbol "Browser". Drücken Sie die Menütaste, und klicken Sie auf "Optionen". Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen unter "Browserdaten löschen" und klicken Sie auf "Jetzt löschen". Starten Sie das Telefon neu. Starten Sie den Webbrowser erneut, nachdem das Telefon geladen wurde.

Spitze

• Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, wenn auf Ihrem BlackBerry-Telefon weiterhin ein Gateway-Fehler auftritt.