Personalfragen im Versicherungssektor

Das Marketing-, Regulierungs- und Technologieumfeld, in dem die Versicherungsbranche tätig ist, entwickelt sich ständig weiter. Dies stellt die Personalfachleute vor große Herausforderungen, deren Aufgabe es ist, die besten Mitarbeiter für eine Vielzahl von Funktionen zu gewinnen, einzustellen und zu binden.

Wettbewerb um Personal

Versicherungsunternehmen konkurrieren mit anderen Sektoren der Finanzdienstleistungsbranche, wie z. B. Banken und Wertpapiere, um die besten und klügsten Absolventen jedes Jahres, die weiterhin die Portfolios der Unternehmen verwalten und innovative Produkte entwickeln können. Die Kerngruppe der Branche umfasst die Lebens-, Kranken- und Schaden- und Unfallversicherung sowie Rentenversicherungen. Um den Anforderungen der Konsumenten besser gerecht zu werden, können die Kernprodukte von Fachleuten variiert werden. Laut Brian Little, einem HR-Manager der Zurich Insurance Co., besteht die größte Herausforderung für HR darin, dass "die Versicherungsbranche nicht unbedingt ein Ziel für Top-Studenten ist", was einen größeren Aufwand und eine bessere Präsentation erfordert als bei anderen Finanzinstituten Industrie Sektoren.

Entwicklung von Sales Force

HR spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung der Vertriebsmannschaft eines Unternehmens. Eine durchsetzungsfähige, aufgeschlossene Persönlichkeit ist für Versicherungsvertriebsagenten wichtiger als ein Hochschulabschluss, obwohl sie auch in Bezug auf die Merkmale und Vorteile der von ihnen verkauften Produkte trainierbar sein und in ihren Techniken und ihrem Stil trainierbar sein muss. Die erste Herausforderung von HR besteht darin, Kandidaten zu identifizieren, die produktive Agenten sein werden. Der Umsatz unter den Versicherungsagenten ist relativ hoch. Einige verlassen den Verkauf insgesamt, während andere für den Verkauf in anderen Versicherungsunternehmen oder in anderen Bereichen der Finanzdienstleistungsbranche ausscheiden. Wenn das Personal der Personalabteilung das Ziel der Senkung der Fluktuationsrate erreicht, wird die Senkung der Einstellungskosten die Gewinne ihrer Unternehmen verbessern.

Technologie

Die Technologie spielt eine wichtige Rolle in der Tätigkeit eines Versicherungsunternehmens, von der Entwicklung der Datenbanken für versicherungsmathematische Berechnungen bis zur Erstellung von Marketinginstrumenten. In jedem Unternehmen muss die Personalabteilung eng mit der Informationstechnologiefunktion zusammenarbeiten, um die spezifischen Fähigkeiten zu ermitteln, die das ankommende Personal besitzen muss, um vom ersten Tag an einen signifikanten Beitrag leisten zu können.

Beachtung

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften mag in erster Linie ein Problem für die Rechts- und Produktentwicklungsabteilungen eines Versicherungsunternehmens sein, aber die Personalabteilungen müssen die Führungskräfte vor allem in diesem Bereich kontinuierlich in einer Vielzahl von arbeitsrechtlichen Fragen schulen, einschließlich Lohn- und Stundengesetzen für die Entschädigung von Verwaltungspersonal und Aufsichtsfragen im Zusammenhang mit dem Außendienst, um ihren Status als unabhängige Auftragnehmer aufrechtzuerhalten. Dies ist auch ein wichtiges Problem bei der Einstellung von Personal, da Personalabteilungen in der gesamten Branche daran arbeiten, die Neigung der Kandidaten zu ermitteln, gegen regulatorische Anforderungen zu verstoßen.