Wie wird ein Konflikt am Arbeitsplatz geregelt?

Viele Arbeitgeber regulieren Konflikte am Arbeitsplatz durch Personalinitiativen wie ein Programm für Mitarbeiterbeziehungen. Mitarbeiterbeziehungen sind der HR-Bereich oder die Disziplin, die Arbeitsplatzprobleme, Mitarbeiterinteressen und Aufsichtsfragen behandelt, die zu Konflikten führen können. Personalmitarbeiter, die speziell für die Arbeit im Bereich der Mitarbeiterbeziehungen geschult wurden, sind in der Regel Experten für Konfliktmanagement. In kleinen Unternehmen, in denen es keine eigene Personalabteilung gibt, sollte es einen Beauftragten für die Behandlung von Problemen geben, die zu Konflikten am Arbeitsplatz führen können.

Überblick

Zu den Problemen am Arbeitsplatz gehören Bedenken der Arbeitnehmer und Beschwerden über die Arbeitsbedingungen, ungelöste Konflikte zwischen Vorgesetzten, Angestellten und Angestellten sowie allgemeine Probleme in Bezug auf die Richtlinien und Praktiken der Arbeitgeber. Arbeitsplatzkonflikte treten unabhängig von der Unternehmensgröße auf - Persönlichkeiten stoßen in kleinen Unternehmen genauso leicht aufeinander wie in großen Mischkonzernen. Konflikte können aus Missverständnissen oder aus vorsätzlicher Missachtung von Unternehmenspraktiken entstehen. In jedem Fall erfordert die Regulierung von Konflikten präventive Maßnahmen sowie taktische Schritte zur Kontrolle des Verhaltens am Arbeitsplatz.

Richtlinien

Ein kleiner, gelegentlicher Arbeitsplatz kann ohne Mitarbeiterhandbuch oder formelle Richtlinien funktionieren. Die Umsetzung formaler Richtlinien ist jedoch ein wirksames Mittel zur Regelung von Konflikten am Arbeitsplatz, auch in kleinen Unternehmen. Große Organisationen haben formelle Richtlinien, die akzeptables und inakzeptables Verhalten am Arbeitsplatz erklären. Unabhängig von der Größe, Struktur oder Hierarchie des Arbeitgebers legen ein Mitarbeiterhandbuch und formelle Richtlinienerklärungen Parameter und Richtlinien für das Verhalten der Mitarbeiter fest.

Probleme identifizieren

Bevor Konflikte am Arbeitsplatz auf irgendeine Weise reguliert oder kontrolliert werden können, muss es eine Möglichkeit geben, sie zu identifizieren. Arbeitgeber verwenden eine Reihe von Techniken zur Ermittlung von Arbeitsplatzproblemen, darunter vertrauliche Mitarbeiterbefragungen, anonyme Berichterstattungsmechanismen wie Mitarbeiter-Hotlines, Einzelgespräche und Besprechungen mit nur einem Mitarbeiter sowie Fokusgruppen. Entscheidend für die Ermittlung von Arbeitsplatzproblemen ist das Vertrauen in die Mitarbeiter der Personalabteilung und die Glaubwürdigkeit der Personalabteilung, die sich mit der schnellen Bearbeitung von Mitarbeiterfragen befassen. Kleine Unternehmen haben möglicherweise die Möglichkeit, Probleme aufgrund der Größe der Organisation leichter zu erkennen, wodurch Konflikte transparenter oder leichter erkennbar werden.

Ermittlung

Sowohl umfassende Untersuchungen zu Fehlverhalten von Mitarbeitern als auch einfache Anfragen zu Bedenken von Mitarbeitern sind ein wirksames Mittel zur Regulierung von Konflikten am Arbeitsplatz. Bei der Durchführung einer Untersuchung wird die Nachricht gesendet, dass Sie Konflikte am Arbeitsplatz lösen möchten und dass die Personalabteilung sofort Beschwerden bearbeitet. Eine Untersuchung beleuchtet Probleme, die Konflikten zugrunde liegen, und gibt den Mitarbeitern der Personalabteilung die Grundlage für die Konfliktlösung. Durch das Zusammentragen von Aussagen von Mitarbeitern, das Durchführen von Nachforschungen zu Unternehmensrichtlinien und die Beurteilung der Glaubwürdigkeit von Zeugen von Konflikten am Arbeitsplatz wird praktisch jeder darauf aufmerksam gemacht, dass es der Personalabteilung ernst ist, ein angenehmes und sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Ausbildung

Die Schulung der Mitarbeiter kann eine Erweiterung der formalen schriftlichen Richtlinien des Unternehmens oder eine eigenständige Maßnahme zur Regelung von Konflikten am Arbeitsplatz sein. Schulungen sind in großen Organisationen genauso effektiv wie in kleinen Unternehmen - und werden für beide empfohlen. Regelmäßige Schulungen zu fairen Beschäftigungspraktiken, Führungsqualitäten und zwischenmenschlichen Beziehungen decken Bereiche ab, in denen Konflikte am Arbeitsplatz entstehen. Neben der Mitarbeiterorientierung können Arbeitgeber, die Arbeitnehmergruppen und Aufsichtsgruppen regelmäßig schulen, ein besseres Verhalten bei Konflikten am Arbeitsplatz kontrollieren.