Umgang mit einer Gruppe von Mitarbeitern mit einer Beschwerde gegen einen Manager

Wenn eine Gruppe von Mitarbeitern eine Beschwerde gegen das Management einreicht, ist es wichtig, schnell zu handeln. Beginnen Sie damit, dass beide Seiten wissen, dass Sie ihre Beiträge zu schätzen wissen, und dass Sie Ihre eigene Untersuchung der Angelegenheit durchführen müssen. Machen Sie jedoch klar, dass schnelles Handeln nicht unbedingt bedeutet, dass Sie sich auf die Seite der Mitarbeiter oder des Vorgesetzten machen. Egal was, Sie müssen während dieses Prozesses objektiv bleiben, um eine faire Behandlung für alle zu gewährleisten.

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Sprechen Sie mit allen an der Beschwerde beteiligten Parteien. Konzentriere dich auf Fakten und weniger auf Spekulation, und er sagte, sagte sie. Bestimmen Sie, ob die Motive eine persönliche Vendetta sind, indem Sie die Beschwerde weiter untersuchen. Wenn die Gruppe die Persönlichkeitsmerkmale des Managers oder persönliche Dinge über ihn im Vergleich zu arbeitsbezogenen Themen angreift, kann dies ein einfacher Fall allgemeiner Abneigung sein. Bitten Sie alle, einen schriftlichen Bericht über das Problem vorzulegen, damit Sie auf die schriftlichen Aussagen der einzelnen Personen zurückgreifen können.

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Erkundigen Sie sich bei der Personalabteilung, ob gegen Gesetze oder Rechte verstoßen wurde. In diesem Fall müssen Sie rasch gegen die verletzende Partei vorgehen, die eine Übertragung oder eine vollständige Kündigung einschließen kann. Wenn Sie dies nicht tun, haben die Mitarbeiter möglicherweise das Recht, Sie wegen der Förderung einer unsicheren Arbeitsumgebung zu verklagen.

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Mediieren Sie die Situation mit allen Beteiligten, um sich wieder auf die Arbeit zu konzentrieren. Lassen Sie alle Ihre Beschwerden ausdrücken, erläutern Sie die Maßnahmen, die im Hinblick auf die Beschwerde ergriffen wurden, und erinnern Sie alle an die Bürorichtlinien bezüglich der Zusammenarbeit und der Professionalität im Umgang mit anderen Mitarbeitern. Fordern Sie die gesamte Gruppe heraus, mehr Lösungen zu finden, um die Zusammenarbeit einfacher und effektiver zu gestalten. Die Chancen stehen gut, dass sie mit ihren eigenen Lösungen eher dazu neigen, sie durchzusetzen.

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Follow-up mit allen Beteiligten, nachdem die Luft ein wenig aufgeräumt ist. Stellen Sie sicher, dass das Problem nicht wieder aufgetaucht ist und dass alle umgezogen sind, die darauf abzielen, produktiv zu sein und die geschäftlichen und persönlichen beruflichen Ziele zu erreichen. Wenn Mitarbeiter feststellen, dass Sie sich für ihre Beschwerde interessieren, können sie sich mehr Mühe geben, um weiterzugehen, und versuchen, um des Unternehmens willen zusammenzuarbeiten.

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Richten Sie ein formelles Beschwerdeverfahren ein, um solche Angelegenheiten in der Zukunft anzugehen. Dieses Beschwerdeverfahren sollte Richtlinien enthalten, die die Mitarbeiter bei einer Beschwerde einhalten müssen, und sie können sogar die Kriterien angeben, die zur Begleitung einer Beschwerde vorliegen müssen. Dies verhindert, dass sich Mitarbeiter über Probleme beklagen, die nicht arbeitsbedingt sind, wie "Ich mag John Doe Manager nicht, weil er die Kaffeekanne leer im Pausenraum lässt", aber er bietet ihnen trotzdem ein Forum für legitime Probleme.

Spitze

• Verteilen Sie Informationen an Mitarbeiter, damit Sie alle wissen, dass Sie - als Unternehmen - keine Belästigung oder Machtmissbrauch tolerieren. Dies entmutigt die Manager, ihre Positionen oder Mitarbeiter zu missbrauchen, sich gegenseitig zu belästigen.

Warnung

• Vermeiden Sie, Mitarbeiter davon abzuhalten, sich gegen einen Manager zu beschweren. Dies führt dazu, dass Mitarbeiter aufhören, mit Ihnen zu sprechen, oder Ihnen Feedback geben, was in Ihrem Unternehmen passiert. Halten Sie zu jeder Zeit eine Politik der offenen Tür ein und fordern Sie die Mitarbeiter auf, Ihre Aufmerksamkeit auch auf das Management zu lenken.