Die Ziele des wertorientierten Marketings
Beim Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen ist wertorientiertes Marketing ein Anreiz für die Werte und die Ethik eines Kunden. Es verlagert das Marketing vom produktorientierten zum kundenorientierten Ansatz. Die Werbung und Verkaufsförderung eines Unternehmens für seine Kunden drückt seine Werte als Teil seiner Kernmarkenbotschaft aus. Wertorientiertes Marketing kann auch die Einbeziehung der Werte der Kunden in die Art und Weise der Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen beinhalten.
Kundenorientierte
Wertbasiertes Marketing wird manchmal aufgrund von externen Änderungen der Kundeneinstellungen initiiert. Beispielsweise änderte Kraft Foods, Inc., seine Werbung, als die Marktforschung eine Änderung der Verbrauchermeinung im Zusammenhang mit der Direktwerbung von Junk Food an Kinder ergab. Die kundenorientierten Marketingziele von Kraft führen dazu, dass die Marketingstrategie geändert wird. „In unserer Beziehung zu den Verbrauchern geht es um Vertrauen. Wenn Sie sich nicht mit der Gesellschaft auseinandersetzen und damit nicht Schritt halten, werden Sie den Wert der Aktionäre zerstören ", sagte Robert K. Deromedi, CEO von Kraft, in einem CreditUnions.com-Artikel.
Soziale Verantwortung
Die Unternehmenserklärung einer Organisation kann ausdrücklich wertebasierte Ziele enthalten. Zum Beispiel drückte das Speiseeisunternehmen von Ben & Jerrys seine Unternehmensvision in einem seiner Berichte aus dem Jahr 2000 folgendermaßen aus: "Sowohl im nationalen als auch im internationalen Handel suchen wir fortlaufend nach progressiven, werteorientierten Strategien und Unternehmenspraktiken, die durchgängig integriert werden können Die interne Geschäftstätigkeit des Unternehmens sowie eine zentrale Rolle in unseren Außenbeziehungen. " Zu den Zielen zählten Initiativen im Zusammenhang mit wirtschaftlicher und sozialer Gerechtigkeit, die Beseitigung negativer Auswirkungen auf die Umwelt und die Erhöhung der Großzügigkeit gegenüber den Gemeinschaften, in denen sie tätig ist.
Geschäftsallianzen
Ein Unternehmen kann Geschäftsallianzen nutzen, um seine wertebasierten Ziele zu erreichen. Dies ist besonders effektiv, wenn Allianzen Wertschöpfung für Gemeinschaften bewirken. Beispielsweise entwickelte WESTconsin Credit Union, ein Finanzinstitut in Wisconsin, eine strategische Geschäftsallianz mit Autohändlern, um ein Auto-Assistenz-Programm zu entwickeln, das letztendlich mehr als 100 einkommensschwachen Eltern mit niedrigem Einkommen beim Kauf von Fahrzeugen half.
Kundenwerte
Ein wichtiger Aspekt bei der Entwicklung wertorientierter Strategien ist es, herauszufinden, was Kunden wertschätzen. Die quantitativen Daten, die die Präferenzen des Kunden angeben, sollten beachtet werden. Qualitative Recherchen wie Umfragen und Fokusgruppen können auch wichtige Erkenntnisse über die Kundenwerte liefern. Ein Unternehmen kann dann eine auf Werten basierende Marketingstrategie entwickeln, die die Vision und die Leitbilder als Vehikel für die Formulierung kundenorientierter Ziele verwendet.
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