DMAIC Vs. TQM

DMAIC und TQM sind Managementstile, die die gleichen Qualitäten aufweisen, jedoch unterschiedliche Ansätze verfolgen. Die DMAIC-Methode steht für "Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Steuern". Die Initialen TQM beziehen sich auf "Total Quality Management". Das Ziel beider Führungsstile besteht darin, die Geschäftsgewinne durch Rationalisierung des Prozesses und Verringerung der Fehlerquote zu steigern.

DMAIC: Definiere

Der erste Schritt in DMAIC besteht darin, einen Bereich oder Prozess zu definieren, der auf einer der drei Ebenen einer Organisation verbessert werden muss: Unternehmensziele, Betriebsmanagement oder Projektqualität. Zu einem Unternehmensziel gehört beispielsweise die Expansion in einen neuen Kundenmarkt, um die Rentabilität eines ausgewählten Geschäftsbereichs zu erhöhen. Das Betriebsmanagement des ausgewählten Geschäftsbereichs hat das Ziel, die Rentabilität der verschiedenen Projekte zu analysieren. Ein auf Projektebene tätiger Manager hat das definierte Ziel, die Produktion zu erhöhen oder die Fehlerquote zu verringern.

DMAIC: Messen

Nachdem ein Bereich definiert wurde, der verbessert werden muss, misst das Management die Qualität und Wirksamkeit des aktuellen Systems. Als Beispiel: Ziel ist es, einen neuen Kundenmarkt zu erreichen, der aus Rentnern besteht, die an kontaktlosen Sportarten teilnehmen. Das Unternehmen wird sein derzeitiges Marketingprogramm messen, um seine Effektivität beim Erreichen dieser Rentner zu berechnen.

DMAIC: Analysieren

Das Management analysiert das aktuelle Programm, um festzustellen, wo die Effizienz verbessert werden kann. Um mit dem vorherigen Beispiel fortzufahren, wenn die gesamte Werbung des Magazins des Unternehmens Männer und Frauen in den Zwanzigern vorsah, dann würden einige der Fotos durch Sporttreibende verändert und die Werbung in Zeitschriften, die diese Gruppe liest, auf den Zielmarkt übertragen.

DMAIC: Verbessern Sie

Der vierte Schritt besteht darin, die derzeitige Methode zur Erreichung des Ziels zu verbessern. Ziel ist es, Verbesserungen bei den Geschäftskosten zu finden, z. B. nach Möglichkeiten, mehr Einheiten pro Charge oder zu einem niedrigeren Preis pro Charge herzustellen. Eine Verbesserung der Sicherheit, die die Anzahl der Unfälle verringert, ist eine weitere wünschenswerte Verbesserung. Darüber hinaus kann die Verbesserung der Produktqualität ohne Erhöhung der Kosten den Gewinn steigern, da ein Produkt mit höherer Qualität eher verkauft wird.

DMAIC: Kontrolle

Das Unternehmen kontrolliert den Umfang des neuen Ziels, indem es den aktuellen Prozess ändert. Ein Unternehmen muss möglicherweise ein neues Budget erstellen, das Änderungen in der Mitarbeiterzahl sowie Schulungs- und Ausrüstungskosten umfasst. Bereiten Sie neue Betriebsrichtlinien vor, um zu steuern, wann und wie die einzelnen Funktionen ausgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass die vorgenommenen Änderungen das Ziel erreichen.

TQM: Total Quality Management

Der TQM-Stil ist ein Teamwork-Ansatz und nicht der Top-down-Managementansatz von DMAIC. Bei der DMAIC-Methode trifft das Management alle Entscheidungen, ohne dass die Personen, die die eigentlichen Aufgaben ausführen, eingreifen. Die Total Quality Management-Methode geht davon aus, dass die Mitarbeiter entscheiden können, wie sie ihre Arbeit am besten erledigen können. Mitarbeiter und Management übernehmen die gleiche Verantwortung für die Qualitätsleistung. TQM folgt der gleichen Reihenfolge wie DMAIC, z. B. das Definieren eines Problems. Ein Mitarbeiter auf jeder Ebene der Hierarchie kann jedoch ein Problem identifizieren oder eine Lösung anbieten. Das gesamte Team teilt das Ziel einer konstanten, nahezu perfekten Leistung durch bewährte Methoden.