Unterschiede bei der Bedarfsprognose für ein Produkt im Vergleich zu einem Service

Wenn ein Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen soll, muss es Zeit und Ressourcen in die Marktforschung investieren und die Nachfrage seiner Zielgruppe nach den von ihm angebotenen Produkten oder Dienstleistungen so genau wie möglich vorhersagen. Die Methoden und Ziele, die den Prognoseprozess von Unternehmen bestimmen, variieren jedoch stark zwischen Unternehmen, die hauptsächlich Produkte und Dienstleistungsunternehmen verkaufen.

Ziele

Obwohl das Ziel der Marktforschung für dienstleistungsorientierte und produktbasierte Unternehmen ähnlich ist - nämlich die maximale Rendite begrenzter Ressourcen -, gibt es auch wichtige Unterschiede. Beispielsweise müssen produktbasierte Unternehmen die Nachfrage prognostizieren, um die Lagerkosten zu minimieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Kunden Zugriff auf ihre Produkte haben. Auf der anderen Seite ist das Inventar nicht so wichtig für einen Faktor in Dienstleistungsunternehmen, die sich mehr auf den Zugang zur Wissensbasis und geschultes Personal konzentrieren müssen, das sie für die angebotenen Dienstleistungen benötigen.

Produktvertriebsprognose

Die Art der Nachfrage nach physischen Produkten im Gegensatz zu Dienstleistungen eignet sich besonders für den Einsatz statistischer Methoden in der Marktanalyse. Obwohl die meisten Variablen zur Nachfrageprognose von beiden Geschäftsmodellen geteilt werden, konzentrieren sich produktbasierte Unternehmen bei der Bewertung der Nachfrage stärker auf ihren vorhandenen Marktanteil und den allgemeinen Verbrauch. Beispielsweise werden Unternehmen, die mit schnelllebigen Konsumgütern wie verderblichen Lebensmitteln und Energieverbrauch handeln, ihre Prognosen weitgehend vom Einkommensniveau ihrer Zielgruppe und den aktuellen Preisen ihrer Produkte abhängig machen.

Service-Verkaufsprognose

Dienstleistungsunternehmen haben im Allgemeinen eine breitere Palette von Variablen, auf die sich die Nachfrage stützen kann. Während ein produktbasiertes Unternehmen seine Forschung nach einem bestimmten Produkttyp wie z. B. Laptops oder einem bestimmten Fahrzeugtyp ausrichten muss, betrachten dienstleistungsorientierte Unternehmen das Gesamtbild und verwenden Makroprognosetechniken branchenweiter Daten, um die zukünftigen Anforderungen abzuschätzen ihr Geschäft. Ein Informationstechnologieanbieter ist beispielsweise möglicherweise nicht an der Nachfrage nach einer bestimmten Art von Computer oder Software interessiert, sondern an den historischen Daten und zukünftigen Prognosen für die Informationstechnologie und die Computerindustrie insgesamt.

Inventar versus Training

Eine der grundlegenden Aufgaben der Bedarfsprognose für Unternehmen, die Produkte verkaufen, ist die Schätzung der kosteneffizientesten Lagerbestände. Wenn sie zu viel haben, könnte das Inventar veraltet sein oder verderben. Supermärkte berechnen beispielsweise die wirtschaftliche Bestellmenge eines Produkts, indem sie vergleichen, wie kritisch es ist, und die Lagerkosten. Auf der anderen Seite müssen Dienstleistungsunternehmen selten große Lagerbestände vorhalten. Sie müssen jedoch stark in die Ausbildung und Zertifizierung ihrer Mitarbeiter investieren. Dies setzt voraus, dass ausreichend qualifiziertes Personal zur Verfügung steht und dass die gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden. Die Einstellung und Schulung qualifizierter Mitarbeiter ist sowohl teuer als auch zeitaufwändig. Dies erfordert, dass dienstleistungsorientierte Unternehmen weiter planen als produktbasierte Unternehmen, die eine flexiblere Kontrolle über ihre Produktionsleistung haben.