Arbeitsplatzbeispiel für aufgabenbezogene Ethik

Mitarbeiter, die eine auf Pflichten basierende Ethik zeigen, rechtfertigen ihr Verhalten in der Regel im Hinblick auf die Einhaltung der Unternehmenspolitik oder die Zufriedenheit ihrer Kunden. Obwohl es mehr als ein Dutzend wichtiger ethischer Paradigmen gibt, betonen die aufgabenorientierten Ansätze die Befriedigung der Erwartungen als den wichtigsten Faktor für ihr Verhalten: Es ist genau das, was sie tun müssen.

Pflicht-Ethik

Im Allgemeinen konzentriert sich eine Pflichtethik - von den Philosophen als Deontologie bezeichnet - auf den Akt und nicht auf seine Konsequenz. Die moralische Verbindlichkeit einer deontologischen Norm beruht auf der Verpflichtung des Schauspielers, bestimmte Handlungen auf bestimmte Weise auszuführen, manchmal freiwillig und manchmal nicht. Pflichtorientierte Ansätze sind in der Pflicht, dass eine Person, die diesem ethischen Paradigma folgt, glaubt, dass die höchste Tugend dadurch entsteht, dass man das tut, was man tun soll - entweder weil man das Gesetz befolgen muss oder weil Sie stimmten zu, z. B. die Richtlinien eines Arbeitgebers einzuhalten. Es ist unerheblich, ob die Tat zu guten Konsequenzen führt; was zählt ist "tu deine Pflicht".

Typisches Mitarbeiterprofil

Obwohl sich niemand perfekt an ein einziges ethisches Profil bindet und jeder Mensch ein einzigartiger Mensch und kein Lehrbuch ist, ist es dennoch möglich, einige allgemeine Aussagen über die Funktionsweise eines Deontologen am Arbeitsplatz abzuleiten.

Ein Angestellter, der sich sehr stark an ein Pflichtethos hält, präsentiert sich normalerweise als Denker "in the box". Er wird tun, was sein Chef ihm gesagt hat, weil er die Anweisungen seines Chefs einhalten muss. Selbst wenn der Mitarbeiter erkennt, dass die Befehle des Chefs irrational oder kontraproduktiv sind, wird er trotzdem einhalten. Er wird auch in Bezug auf Details gewissenhaft sein, in der Regel nach einem Verfahren bis zum Abschluss, ohne Abkürzungen zu nehmen, denn das erwartet das Unternehmen von ihm.

Beispiel: Kreditorenbuchhalter

Betrachten Sie einen Sachbearbeiter für Kreditoren. Diese Person ist dafür verantwortlich, Rechnungen und Spesenabrechnungen zu überprüfen, sicherzustellen, dass sie den Richtlinien entsprechen, und dann eine sofortige Zahlung auszustellen. Wenn die Unternehmensrichtlinie Originalbelege zur Rechtfertigung der Ausgaben in der Spesenabrechnung verlangt und der Mitarbeiter nur Fotokopien einreicht, kann ein Sachbearbeiter mit einer auf Pflichten basierenden Ethik den Bericht ablehnen und die Originale verlangen, auch wenn andere Sachbearbeiter den Bericht einfach ohne Frage bearbeiten können. Der Sachbearbeiter handelt auf diese Weise, weil er der Meinung ist, dass er verpflichtet ist, die vom Arbeitgeber auferlegte vollständige und wörtliche Richtlinie einzuhalten, unabhängig davon, ob der Bedarf nach Originalen anstelle von Kopien einen Unterschied macht.

Beispiel: Customer Service Manager

Der Manager eines Einzelhandelsgeschäfts mit einer Warenrücksendungsrichtlinie kann sich dafür entscheiden, die Richtlinie einzuhalten oder Ausnahmen zu treffen, je nach den Umständen einer bestimmten Rücksendung. Manager mit einem starken Pflichtbewusstsein werden sich in der Regel eng an den Wortlaut der Richtlinie halten und weniger Ausnahmen machen, da sie die Politik ihres Arbeitgebers für ihren Job hält. Konsequenzisten - das heißt Menschen, die das Ergebnis einer Handlung lieber bewerten als die Handlung selbst - sind möglicherweise eher bereit, Ausnahmen zu gewähren, um die Kunden zufrieden zu stellen.