Was versteht man unter Experiential Marketing?

Die Verbraucher haben Dutzende - in einigen Fällen Hunderte oder sogar Tausende - von Wahlmöglichkeiten, wenn es darum geht, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, die Unternehmen anbieten. Der Wettbewerbscharakter des Marktes bedeutet, dass die Vermarkter unter dem Druck stehen, hochwirksame Kampagnen und Techniken zu entwickeln. Eine Option für Vermarkter ist erfahrungsorientiertes Marketing.

Definition

Erfahrungsorientiertes Marketing basiert auf der gesamten Erfahrung eines Verbrauchers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Während herkömmliches Marketing durch Nutzen und Merkmale aufgezeigt wird, konzentriert sich Experiential Marketing darauf, dass der Verbraucher die Dienstleistung oder das Produkt für sich selbst ausprobieren kann. Erfahrene Vermarkter kontrollieren das Umfeld, in dem dies bis zu einem gewissen Grad geschieht, aber sie möchten, dass der Verbraucher seine eigenen Einschätzungen über das Produkt oder die Dienstleistung vornimmt.

Begründung und Ziel

Der Grund für experimentelles Marketing ist, dass die Verbraucher, unabhängig davon, was sie über ein Produkt oder eine Dienstleistung gehört haben, letztendlich weiterhin kaufen, je nachdem, wie sie persönlich mit dem, was das Unternehmen anbietet, interagieren, dh, es sind die Erfahrungen des Verbrauchers in Markentreue. Das Ziel des Experiential Marketing ist es daher, sowohl die rationalen als auch die emotionalen Aspekte der Menschen anzusprechen, damit der Verbraucher über eine Produkt- oder Dienstleistungserfahrung verfügt, die wirklich unvergesslich ist.

Eigenschaften

Da Erfahrungsmarketing auf der Erfahrung von Verbrauchern basiert, besteht das Hauptmerkmal darin, dass es mehrere Sinne gleichzeitig erfasst. Beim Verkauf von Kaffee würde der Vermarkter beispielsweise die Aufmerksamkeit des Verbrauchers nicht nur auf den Geschmack des Getränks, sondern auch auf das Aussehen und den Geruch des Getränks, die Wärme und den angenehmen Koffeineffekt lenken. Ein weiteres Merkmal ist, dass es sich auf die logischen oder sensorischen Informationen bezieht, die der Verbraucher zuvor erhalten oder erhalten hat. Zusätzlich zum Hinweis auf den aktuellen Geschmack, den Geruch, die Wärme und die Hektik einer Tasse Kaffee würde ein experimenteller Vermarkter dem Verbraucher auch dabei helfen, sich an die früheren Vorteile zu erinnern, die sich aus der Wachsamkeit aufgrund des Koffeins und des Glücks beim Genuss von Genuss ergeben Tasse Kaffee mit Familie oder Freunden.

Leistungen

Da Erfahrungsmarketing Verbraucher auf mehreren Ebenen anspricht, kann sich der Verbraucher schnell auf ein Produkt oder eine Dienstleistung konzentrieren. Daher ist es für aktuelle Umgebungen und soziale Umgebungen nützlich, in denen Menschen eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne zeigen. Wenn dies gelingt, sind die Kunden, die antworten, letztendlich dem Unternehmen gegenüber loyal, was bedeutet, dass das Unternehmen einen relativ stabilen Umsatz und Gewinn hat und dass die Kunden andere verweisen.

Nachteile

Erlebnismarketing soll möglichst viele Sinne und Rationalisierungsprozesse einbeziehen. In der Realität ist dies jedoch schwierig. Zum Beispiel kann eine schriftliche Kaffeeanzeige zeigen, dass eine Person einen Kaffee amüsiert und Text über Geschmack und Aroma enthält. Der Verbraucher kann den Kaffee jedoch nicht wirklich schmecken und riechen, um zu sehen, ob er es mag. Dies bedeutet, dass ein Großteil des Erfahrungsmarketings praktisch sein muss und Einzelinteraktionen beinhalten muss, wodurch die Anzahl der Personen, die ein Marketer zu einem bestimmten Zeitpunkt erreichen kann, drastisch reduziert wird. Ein Vermarkter könnte beispielsweise eine Demonstration für eine große Gruppe von 100 Personen abhalten, aber eine traditionelle Fernsehwerbung könnte Millionen von Zuschauern erreichen. Die Nutzung von Experiential Marketing kann beträchtliche Kosten verursachen, da das Unternehmen Proben oder Servicestunden kostenlos zur Verfügung stellen muss, damit der Verbraucher testen kann, was das Unternehmen anbietet. Unternehmen müssen die Leute bezahlen, die jede Demonstration durchführen.