Die Ursachen, die eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz behindern

Effektive Kommunikation hält Unternehmen zusammen, geschieht jedoch aus vier wichtigen Gründen nicht reibungslos. Wenn Sie keine klare und präzise Sprache verwenden, ist es für die Mitarbeiter schwierig, die Erwartungen ihrer Vorgesetzten zu erfüllen. Diese Situation wird durch die Popularität von E-Mail- und Texting-Technologien erschwert, die Nachrichten auf bloße Abkürzungen reduzieren. Zusätzliche Probleme treten auf, wenn das Management von seiner Seite Lösungen vorschlägt, anstatt auf die Anliegen der Mitarbeiter zu hören - was eine effektive Kommunikation weniger wahrscheinlich macht.

Abhängigkeit von der Technologie

Die Geschwindigkeit, mit der sich das Unternehmen bewegt, neigt auch dazu, die Kommunikation zu beschleunigen, was die Gefahr von Fehlinterpretationen erhöht. Dies ist wahrscheinlicher, wenn sprachliche Abkürzungen wie IMHO, LOL oder OMG verwendet werden, die Wörterbücher jetzt als eigentliche Wörter erkennen, empfiehlt Business Coach Linda Finkle. Die zunehmende Abhängigkeit von solchen Technologien wie E-Mail oder SMS macht diese Probleme wahrscheinlicher, insbesondere für die Generation Xers und Yers, die nicht an die Nuancen von persönlichen Gesprächen gewöhnt sind.

Unklarheit

Der Mangel an klarer und präziser Sprache führt dazu, dass Mitarbeiter und Vorgesetzte an unterschiedlichen Zwecken arbeiten, so Richard Slagle, Außendienstleiter der Texas Association of Counties. Diese Situation tritt normalerweise auf, wenn der Absender Ausdrücke, Jargon oder Slang verwendet, die der Empfänger nicht kennt. Laut Slagle ist eine der häufigsten Ursachen Vagheit in Worten oder in der Sprache. Das Festlegen bestimmter Zeitpläne ist vorzuziehen, wenn beispielsweise angefordert wird, bestimmte Aufgaben "so schnell wie möglich" abzuschließen. Die Unterscheidung ist wichtig, da die Sprache präzise und dennoch unklar sein kann.

Top-Down-Management

Unternehmen durch schwierige wirtschaftliche Zeiten zu führen, ist für jedes Unternehmen eine der schwierigsten Übungen. Das Management täuschte sich jedoch durch die Auferlegung von Kostensenkungslösungen von oben nach unten, erklärte der Berater Jon Katzenbach in einer Kolumne für das globale Beratungsunternehmen Booz & Company. Führungskräfte beauftragen häufig externe Berater, deren Methoden wenig verstanden werden, was die Mitarbeiter zu der Ansicht verleitet, dass sie nicht die ganze Geschichte erfahren. Während die Führungskräfte von Führungskräften gedrängt werden, die Ziele zu erreichen, bricht die Kommunikation zusammen und es entsteht eine feindselige, nachtragende Atmosphäre.

Unbeabsichtigte Nachrichten

Vorgesetzte müssen ebenso starke Zuhörfähigkeiten entwickeln, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei ihren Mitarbeitern aufzubauen. Die Darstellung vorgefasster Einstellungen durch Körpersprache, Gesichtsausdruck oder Stimmlage entmutigt die Mitarbeiter, sich an das Management zu wenden, um Themen zu behandeln, die sie betreffen, sagt Slagle. Ein solches Verhalten sendet eine unbeabsichtigte Nachricht, dass die Meinung des Empfängers nicht hörenswert ist. Laut Slagle bemühen sich effektive Supervisoren, diese Impulse zu kontrollieren, und zeigen Empathie, indem sie Fragen stellen. Erst dann entwickelt sich der für eine starke Kommunikation notwendige Zusammenhang.