Wie negatives Feedback bei eBay anfechten

Der Verkauf über eBay verschafft Ihrem Unternehmen Zugang zu über 100 Millionen potenziellen Kunden. Negatives Feedback von einem dieser Kunden könnte jedoch dazu führen, dass andere Kunden zweimal darüber nachdenken, bevor Sie bei Ihnen kaufen. Wenn Ihre Bemühungen, die Probleme direkt mit dem unbefriedigten Kunden zu lösen, fehlgeschlagen sind, gibt eBay Ihnen zwei Möglichkeiten, negatives Feedback zu bestreiten: Sie können über eBay eine formelle Anfrage an den Käufer stellen, um sein Feedback zu überarbeiten, und Sie können Ihre eigenen Argumente dazu äußern Das Feedback ist ungenau, wenn eBay unter dem negativen Feedback angezeigt wird.

Feedback Revision

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Melden Sie sich bei Ebay an und gehen Sie zur Seite "Feedback-Version anfordern" (siehe den Link in Ressourcen).

2

Wählen Sie den Artikel aus, dessen Feedback Sie dem Käufer widersprechen möchten. Wählen Sie den allgemeinen Grund unter "Geben Sie dem Käufer einen Grund für die Anfrage."

3.

Geben Sie im Textfeld an, warum Sie das Feedback bestreiten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden". Wenn der Käufer beschließt, sein Feedback nicht zu ändern, können Sie auf das Feedback antworten, um Ihre Streitigkeit unter dem Feedback selbst anzuzeigen.

Antworten auf das Feedback

1

Gehen Sie zum "Feedback Forum" und klicken Sie rechts auf der Seite auf "Reply to Feedback Recieved".

2

Klicken Sie auf den Link "Antworten" neben dem Feedback, das Sie beanstanden möchten. Geben Sie Ihren Fall an, warum das Feedback die Transaktion nicht genau in das Textfeld einfügt.

3.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Leave Reply", um Ihren Streitfall unter dem Feedback zu veröffentlichen.

Spitze

• Wenn das negative Feedback profaner oder unangebrachter Natur ist, können Sie es eBay mitteilen. Wenn das Personal der Meinung ist, dass die Post gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, wird das Feedback selbst gelöscht.