Fünf grundlegende Konfliktmodi

Die Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen, ist ein sehr wichtiger Teil des Managementrepertoires. Das Thomas-Kilmann Conflict Mode Inventory, in dem 1974 die Vorstellung der fünf grundlegenden Konfliktformen populär gemacht wurde, misst die Persönlichkeit von Individuen in zwei Bereichen: Kooperativität und Durchsetzungsvermögen. Kilmann glaubte, dass diese Eigenschaften zusammenwirken, um auf Konflikte zu reagieren. Diese Beurteilungen können den Managern großer und kleiner Unternehmen helfen, ihre eigenen Reaktionen auf Konflikte besser zu verstehen, was möglicherweise zu einer reibungsloseren Konfliktlösung, einer besseren Moral und einem besseren Arbeitsumfeld führt.

Zuvorkommend

Der Aufnahmemodus bedeutet geringe Durchsetzungsfähigkeit und hohe Hilfsbereitschaft. Die Unterbringung von Menschen wird den Bedürfnissen anderer Menschen nachgeben und zögert sehr, sich für ihre eigenen einzusetzen. Menschen, die unterkommen, neigen dazu, sich vor Konflikten zu scheuen und tun lieber das, was ihnen gesagt wird, als eine unangenehme Interaktion fortzusetzen. Sie empfinden Konflikte als Niederlagen.

Vermeiden

Der Vermeidungsmodus bedeutet geringe Durchsetzungsfähigkeit und geringe Hilfsbereitschaft. Vermeidende Menschen gehen weder auf die Bedürfnisse anderer ein, noch behaupten sie sich selbst. Sie bleiben über dem Kampf und lehnen es ab, sich in Konflikten zu engagieren. Sie werden oft als diplomatisch wahrgenommen. In Wirklichkeit empfinden sie Konflikte als verloren und verlieren.

Zusammenarbeiten

Kollaborativer Modus bedeutet hohe Durchsetzungsfähigkeit und hohe Hilfsbereitschaft. Kollaborative Menschen werden ihre eigenen Bedürfnisse klar formulieren, während sie versuchen, mit einer Gruppe zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden, die auch den erklärten Bedürfnissen anderer gerecht wird. Kollaborative Mitarbeiter sorgen für Win-Win-Lösungen und machen exzellente Manager.

Konkurrieren

Der Wettkampfmodus bedeutet hohe Durchsetzungsfähigkeit und geringe Hilfsbereitschaft. Konkurrenzfähige Menschen werden aggressiv sein, wenn es darum geht, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, ohne auf die Bedürfnisse anderer zu reagieren. Konkurrenten neigen dazu, ihre wahrgenommene Kraft einzusetzen oder sich zu bewegen. Sie empfinden Konflikte als Win-Lose.

Kompromisslos

Kompromissmodus bedeutet moderate Durchsetzungsfähigkeit und moderate Hilfsbereitschaft. Kompromisslose Menschen versuchen, Kompromisse in der Mitte der Straße zu arrangieren, ohne Situationen eingehend zu behandeln, was bedeutet, dass Konflikte enden, ohne dass ihre Bedürfnisse vollständig erfüllt werden.