Beispiele für kulturelle Unterschiede in der Wirtschaft

Wenn Ihr Unternehmen wächst, entwickeln Sie möglicherweise eine vielfältige Gruppe von Mitarbeitern und Kunden. Während Vielfalt den Arbeitsplatz oft bereichert, können kulturelle Unterschiede in der Wirtschaft auch Komplikationen verursachen. Verschiedene kulturelle Unterschiede können die Produktivität beeinträchtigen oder Konflikte zwischen den Mitarbeitern verursachen. Klischees und Unkenntnis über unterschiedliche Traditionen und Verhaltensweisen können zu Störungen führen und die Unfähigkeit einiger Mitarbeiter, effektiv als Team zu arbeiten oder Geschäfte mit potenziellen Kunden in anderen Ländern abzuwickeln.

Persönliche Raumerwartungen

Kulturelle Unterschiede in der Wirtschaft umfassen unterschiedliche Erwartungen hinsichtlich des persönlichen Freiraums und des körperlichen Kontakts. Viele Europäer und Südamerikaner küssen üblicherweise einen Geschäftspartner auf beiden Wangen, anstatt sie zu begrüßen. Während sich Amerikaner am wohlsten von den Geschäftspartnern am wohlsten fühlen, ist es für andere Kulturen kein Problem, mit Gleichaltrigen Schulter an Schulter zu stehen oder sich in einem Abstand von weniger als 30 cm von der Person, mit der sie sprechen, zu treffen.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass weibliche Kollegen in Russland Arm in Arm gehen, während dasselbe Verhalten in anderen Kulturen eine persönlichere oder sexuelle Beziehung bedeuten kann.

Hoher und niedriger Kontext

Unterschiedliche Kulturen kommunizieren über verschiedene Kontextebenen. Kulturen mit niedrigem Kontext wie Kanada, die Vereinigten Staaten, Australien, Neuseeland und den größten Teil Europas erfordern nur eine geringe oder gar keine Erklärung von Befehlen und Ersuchen und ziehen es vor, Entscheidungen schnell zu treffen. Kulturen mit hohem Kontext, zu denen die meisten anderen Bevölkerungen Ost- und Südamerikas gehören, verlangen und erwarten viel mehr Erklärungen über Ordnungen und Richtungen. Unternehmen, die mit einer Kommunikationsform mit geringem Kontext arbeiten, geben die Besonderheiten der Nachricht an, während Unternehmen mit einer Kommunikationskultur mit hohem Kontext erwarten, dass sie mehr Hintergrundinformationen liefern.

Unterschiedliche Bedeutungen von Stichwörtern

Westliche und östliche Cues haben im Geschäft ganz unterschiedliche Bedeutungen. Das Wort "Ja" zum Beispiel bedeutet in westlichen Kulturen normalerweise Übereinstimmung. In östlichen und kontextabhängigen Kulturen bedeutet das Wort "Ja" jedoch oft, dass die Partei die Botschaft versteht und nicht notwendigerweise mit ihr einverstanden ist . Ein Händedruck in manchen Kulturen ist so eckig wie ein amerikanischer Vertrag. Eine Schweigeminute während der Verhandlungen mit einem Geschäftspartner aus dem Osten kann Unmut über Ihren Vorschlag bedeuten. Während in westlichen Kulturen offene Offenheit wünschenswert sein kann, legen östliche Kulturen häufig mehr Wert darauf, Gesicht zu retten und respektlose Reaktionen zu vermeiden.

Die Bedeutung von Beziehungen

Während westliche Kulturen praxisorientierte Marketing- und Geschäftspraktiken zu schätzen wissen, umfasst eine Beziehung in Kulturen mit hohem Kontext langjährige familiäre Bindungen oder direkte Empfehlungen von engen Freunden. Geschäftsentscheidungen basieren oft auf familiären Bindungen, Klassen und Status in beziehungsorientierten Kulturen, während regelorientierte Kulturen davon ausgehen, dass jeder im Geschäft die gleiche Gelegenheit verdient, um sich zu behaupten. Es werden Urteile über die universellen Qualitäten von Fairness, Ehrlichkeit und den besten Handel getätigt und nicht über formale Einführungen und Hintergrundkontrollen.

Kulturelles Verständnis pflegen

Das Verständnis der kulturellen Vielfalt in der Wirtschaft ist wichtig, um mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen zu interagieren und problematische Probleme zu vermeiden. Wenn Sie wissen, dass Sie mit ausländischen Geschäftsleuten verhandeln, sollten Sie vorab studieren, wie sich ihre Geschäftsweise von Ihrer eigenen unterscheidet. Sie werden feststellen, dass viele östliche Kulturen gerne lange warten, bevor die Verhandlungen beginnen .

Seien Sie nicht überrascht, wenn Kollegen und Kunden in Großbritannien und Indonesien mit ihren Antworten zurückhaltender sind und ihre Emotionen verbergen . Diejenigen in Frankreich und Italien wie die USA sind aufdringlicher und haben keine Angst, ihre Emotionen zu zeigen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, dass kulturelle Unterschiede im Unternehmen von Bedeutung sind und von beiden Parteien leicht missverstanden werden können. Versuchen Sie vor allem, bei unerwartetem Verhalten nicht zu Schlussfolgerungen zu gelangen. Jemand, der mit Ihren Ideen unbeeindruckt scheint, kann tatsächlich aus einer Kultur stammen, in der Emotionen nicht ohne weiteres ausgedrückt werden. Potenzielle kulturelle Barrieren in der Wirtschaft können einfach durch das Verständnis der Auswirkungen von Kultur auf das Geschäftsumfeld vermieden werden.