Beispiele für messbare Aufgaben für die Leistungsbewertung

In einer Leistungsbewertung wird untersucht, wie gut ein Mitarbeiter seine beruflichen Aufgaben erfüllt. Zweck der Bewertung ist es, die Karriereentwicklung zu steuern und die Stärken und Chancenbereiche eines Mitarbeiters zu bestimmen. Die Bewertung hilft dem Arbeitgeber, Schulungs- und Entwicklungschancen zu erkennen und die Leistungsträger zu belohnen. Bewertungskriterien konzentrieren sich auf Aufgaben, die objektiv und messbar sind.

Der Umsatz

Außendienstmitarbeiter werden anhand der Anzahl ihrer Verkäufe bewertet. Vertreter haben normalerweise Verkaufsziele, die sie erfüllen müssen, um Bonuszahlungen und andere Belohnungen zu erhalten. Vertriebsziele gewährleisten, dass die Mitarbeiter Gewinne für das Unternehmen erzielen. Während einer Leistungsbewertung wird der Umsatz gemessen, indem die Anzahl der durch die erwarteten Verkaufsziele erzielten Verkäufe verglichen wird. Der Manager kann effektiv feststellen, ob der Mitarbeiter das Ziel erreicht hat, das Ziel überschritten hat oder das Ziel nicht erreicht hat.

Anrufe

Die Anzahl der Anrufe, die ein Mitarbeiter sendet oder empfängt, ist eine messbare Aufgabe für die Leistungsbewertung. Organisationen wie Call Center, Customer Service Center und Sales Center verlassen sich auf die Schnelligkeit und Genauigkeit der telefonischen Interaktionen der Mitarbeiter mit Kunden. In den meisten Fällen wird von Arbeitnehmern erwartet, dass sie während ihrer Schicht eine bestimmte Anzahl von Anrufen tätigen oder beantworten, eine Metrik, die der Arbeitgeber messen kann. Arbeitgeber können auch messen, wie lange ein Mitarbeiter bei jedem arbeitsbezogenen Anruf war.

Qualität

In der Regel verfügen Organisationen über Qualitätssicherungsteams, die messen, wie gut ein Mitarbeiter seinen Job in Bezug auf die Erwartungen des Arbeitgebers hinsichtlich Kundenservice, Genauigkeit und Abwicklung ausführt. Die Leistungsbewertung bewertet die Qualitätssicherungsbewertungen und misst sie anhand dessen, was der Arbeitgeber für akzeptabel hält.

Teilnahme

Die Anwesenheit wird durch die Überprüfung von Abrechnungsinformationen und anderen Zeitberichtsaufzeichnungen gemessen. Es ist auch messbar, wie gut ein Mitarbeiter seinen Zeitplan einhält. In der Auswertung kann beispielsweise überprüft werden, ob der Arbeitnehmer zu festgelegten Zeiten Pausen und Mittagessen eingenommen hat und ob er pünktlich von Pausen und Mittagessen zurückgekehrt ist.