Beispiele für fünf Prinzipien der Kommunikation in der Wirtschaft

Die International Association of Business Communicators erwartet von ihren Mitgliedern einen Ethik-Kodex, der sich auf drei Grundprinzipien konzentriert: Professionelle Kommunikation ist legal, Professionelle Kommunikation ist ethisch und professionelle Kommunikation ist in gutem Geschmack. Die Gruppe ermutigt die Mitglieder, auf eine Weise zu kommunizieren, die kulturelle Sensibilität widerspiegelt und gegenseitigen Respekt und Verständnis fördert. Beachten Sie diese Anleitung, wenn Sie fünf Prinzipien der Kommunikation in der Wirtschaft umsetzen.

Kenne deine Zuhörer

Legen Sie fest, mit wem Sie kommunizieren möchten, und erstellen Sie eine Liste der Fragen, die sie zu Ihrem Thema haben werden. Beantworten Sie diese Fragen in Ihrer Kommunikation. Sie haben oft mehrere Zielgruppen, die Informationen zu demselben Thema auf unterschiedliche Weise erhalten müssen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise eine Produktlinie auf den Markt bringt, möchten die Mitarbeiter möglicherweise wissen, wie sich dies auf ihre Arbeitsbelastung und Arbeitszeitpläne auswirkt. Lieferanten möchten wissen, wie dies Ihre Liefertermine und Materialbedürfnisse verändert. Sie möchten den Kunden die Vorteile des neuen Produkts und dessen Unterschiede zu ähnlichen Produkten Ihrer Wettbewerber mitteilen.

Bitte um Eingabe

Wenn Sie die Meinungen anderer zu Ihren Geschäftsinitiativen einholen, können Sie Unterstützung für Ihre Pläne entwickeln. Während Ihre Mitarbeiter nicht abschließend darüber entscheiden, ob ein Plan durchgeführt wird, unterstützen Mitarbeiter tendenziell Entscheidungen, bei denen sie eine Rolle gespielt haben. Durch das Einholen von Informationen von anderen können Fehler verhindert werden, die die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Wenn Sie zum Beispiel einen Mitarbeiter vor dem Drucken ein Direct-Mail-Dokument Korrektur gelesen haben, können peinliche Fehler in den an Ihre Kunden gelieferten Werbematerialien vermieden werden. Ihre Mitarbeiter haben möglicherweise auch Vorschläge, um den Inhalt des Materials zu verbessern.

Halten Sie Präsentationen einfach

Wenn Sie Präsentationssoftware verwenden, um Verkaufsgespräche, Informationsveranstaltungen oder Reden zu liefern, halten Sie Ihre Folien einfach. Erstellen Sie keine Aufzählungspunkte, um jeden Punkt zu veranschaulichen, den Sie machen. Verwenden Sie ein Bild oder eine Handvoll Wörter auf jeder Folie, um Ihre Hauptmitteilungen zu veranschaulichen. Vermeiden Sie Ablenkungen, indem Sie ungewöhnliche Folienübergänge oder Soundeffekte lassen. Pflegen Sie die Marke Ihres Unternehmens, indem Sie den Folien das Aussehen Ihres Unternehmens wie Briefkopf oder Website verleihen. Verwenden Sie dieselben Farben, Schriftarten und Logos, die Sie auch in Ihren anderen Marketingmaterialien verwenden.

Verwenden Sie die heutigen Tools

Vorbei sind die Zeiten, in denen Geschäftsbriefe, Memos und Zeitungsanzeigen die Hauptwege für die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern darstellen. Kunden erwarten, dass Unternehmen eine häufig aktualisierte Website mit professionellem Erscheinungsbild haben, und viele Kunden suchen das Unternehmen auch auf Websites sozialer Netzwerke. E-Mail bietet eine sofortige Möglichkeit, mit Mitarbeitern zu kommunizieren, und Videokonferenzen können Sie bei der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern an anderen Standorten unterstützen und gleichzeitig Reisezeiten und -kosten minimieren.

Sei kein Fremder

Mitarbeiter sollten nicht nur von Managern hören, wenn sie schlechte Nachrichten oder bevorstehende Änderungen ankündigen. Bauen Sie Beziehungen und Vertrauen auf, indem Sie durch den Arbeitsplatz gehen und in zufälligen Gesprächen mehr über sie und ihre Arbeit erfahren.