Beispiele für grundlegende Ziele und Ziele in einem Supervisor Office

Die Zielsetzung steht auf der To-Do-Liste eines Supervisors ganz oben. Ohne Ziele haben die Mitarbeiter keine Richtung oder keinen Zweck. Daher ist es für den Vorgesetzten wichtig, die Ziele des Unternehmens seinen Untergebenen klar zu benennen. Laut Autor und Managementexperte Lester R. Bittel sind Supervisoren in der Regel am meisten mit kurzfristigen Zielen beschäftigt, und diese Art von Zielen sind im Allgemeinen die grundlegendsten Ziele, die ein Supervisor für sein Team setzen kann.

Überwachung der Anwesenheit am Arbeitsplatz

Fehlzeiten sind kostspielig und können die Moral und Produktivität beeinträchtigen. Die wirtschaftlichen Verluste können erheblich sein. Eine Studie schätzt, dass etwas mehr als 20% der Lohnkosten für Fehlzeiten der Mitarbeiter bezahlt werden. Über die Dollarkosten hinaus wirken sich übermäßige Fehlzeiten auf die Gesamtproduktivität aus und können die Arbeitsmoral verringern.

An Ihrem Arbeitsplatz sollten Ziele, Regeln und Erwartungen in Bezug auf Fehlzeiten klar kommuniziert werden, damit die Mitarbeiter wissen, wie viel Urlaub sie gesammelt haben und unter welchen Umständen sie genutzt werden können. Die Anerkennung der Mitarbeiter für eine konstante Anwesenheit kann eine gute Motivation sein, während es notwendig sein sollte, übermäßige Abwesenheiten sorgfältig zu hinterfragen.

Leistung und Produktivität

Ein Vorgesetzter kann nicht einfach sagen: "Machen Sie den besten Job, den Sie können", wenn er von seinen Mitarbeitern Höchstleistungen verlangt, und er kann nicht ständig ihre tägliche Motivation vorantreiben. Ziele müssen in Bezug auf bestimmte Werte festgelegt werden, die entweder die Leistung des einzelnen Mitarbeiters oder der Gruppe widerspiegeln. Beispielsweise könnte sich ein Vorgesetzter in einem Fertigungswerk ein grundlegendes Ziel setzen, um die Auftragsausgabe von 150 auf täglich 200 Bestellungen zu verbessern. Arbeitnehmer sind produktiver, wenn sie die Bedeutung des erwarteten Ergebnisses verstehen und sich und ihren Vorgesetzten verpflichten, ihre Leistung zu verbessern.

Verbesserter Kundenservice

Wenn ein Unternehmen kundenorientiert ist und das Ziel darin besteht, den Kundenservice des Unternehmens zu verbessern, könnte es das Ziel sein, "den Kundenservice-Punktestand durch eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit um 15 Punkte zu verbessern". Ein Vorgesetzter, der sich für die Verbesserung der Kundenservice-Fähigkeiten einsetzt, kann auch Ziele setzen, um die Wartezeit eines Kunden auf 15 Sekunden zu verkürzen. Kurzfristige Ziele bieten eine tägliche Orientierungshilfe, um diese Ziele zu erreichen. Sobald Ziele festgelegt sind, sollte der Vorgesetzte regelmäßig den Fortschritt der Abteilung besprechen.

Arbeitsstabilität oder Termintreue

Ein weiteres Beispiel für grundlegende Ziele, die ein Vorgesetzter anstrebt, ist die Verringerung der Fluktuationsrate in ihrer Abteilung. Wenn ein Unternehmen drei Entlassungen und zwei Entlassungen in einem Jahr hat, könnte es für das nächste Jahr ein realistisches Ziel sein, für Mitarbeiter, die seit über drei Jahren im Unternehmen beschäftigt sind, keine Entlassungen zu machen. Wenn die Abteilung ständig Probleme mit der Arbeitszeitplanung hat, kann der Vorgesetzte von den Supervisoren aufgefordert werden, eine Steigerung der Pünktlichkeitsaufträge um 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr anzustreben. Mit anspruchsvollen, aber erreichbaren Zielen kann der Vorgesetzte dabei helfen, ein Erfolgserlebnis zu fördern, das Geschäft zu steigern und Einzelpersonen dazu zu bringen, sich am Arbeitsplatz erfolgreich zu entwickeln.

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