Digitale Marketingstrategien von Top-Wealth-Management-Unternehmen

Die Top-Wealth-Management-Unternehmen sind bei ihrem digitalen Marketing tendenziell konservativer als Unternehmen in anderen Branchen. Da der bestehende Kundenstamm und die Zielgruppe jedoch mehr auf digitale Medien angewiesen sind, um zu kommunizieren und Zugang zu mehreren Plattformen und zu allen Zeiten zu verlangen, legen Wealth-Management-Unternehmen erneut Wert darauf, praktikable digitale Marketingstrategien zu entwickeln.

Erweiterte Anstrengungen

Wealth-Management-Unternehmen dringen weiterhin in den Bereich des digitalen Marketings ein, nicht zuletzt, weil dies von den Kunden gefordert wird. Eine im Jahr 2014 veröffentlichte Studie von Booz & Co. zeigte insbesondere, dass Investoren in ihren 20er und 30er Jahren häufig Peer-to-Peer-Gruppen online beitreten und an virtuellen Communities teilnehmen, um ihre Ergebnisse anzuzeigen und zu bestimmen, wie ihre nächsten Investitionen aussehen werden. Einige führende Unternehmen nutzen dies, indem sie Kunden dazu ermutigen, ihre Topmanager über Social-Media-Quellen zu verfolgen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Trades zu replizieren.

Direktvertrieb

Digitale Medien können Investoren dabei helfen, sich für den Kauf von Vermögensverwaltungsprodukten zu entscheiden. Da potenzielle Anleger Informationen über ihre Optionen suchen, Fragen stellen, Bewertungen von anderen in ähnlichen Situationen einholen und Alternativen bewerten, können Online- und soziale Medien ein wichtiges Instrument sein. Führende Wealth-Management-Unternehmen nutzen dies zu ihrem Vorteil in ihren digitalen Marketingstrategien und stellen die Tools und Informationen bereit, die diese Anleger benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Es wird erwartet, dass dies in naher Zukunft zunehmen wird, da die Unternehmen mit ihrem Transaktions-Know-how eine robuste digitale Marketingpräsenz anstreben, um das Vermarkten des digitalen Marketings in Investmentkäufe zu erleichtern.

Erweiterte Kommunikation

Insbesondere für komplizierte Entscheidungen und Situationen wünschen die meisten Kunden immer noch den persönlichen Kontakt mit einer vertrauenswürdigen Quelle. Sie können jedoch davon ausgehen, dass diese Quelle nach Geschäftsschluss zugänglich ist. Sie kann online und über Social-Media-Plattformen erfolgen, wenn dies gewünscht wird. In der Studie von Booz & Co. war beispielsweise mehr als die Hälfte der Befragten unter 50 Jahren daran interessiert, einen Berater per SMS, Webcam-Konferenz, Video-Messaging und anderen Formen der technologischen Kommunikation zu kontaktieren.

Rückkopplungsmechanismus

Digitale Medien bieten zahlreiche Möglichkeiten für eine Vermögensverwaltungsfirma, Feedback zu erhalten, wie ihre Kunden ihre Dienstleistungen sehen und bestimmen, wo potenzielle Transaktionen aufgegeben werden. Die Verfolgung von Beschwerden auf Twitter und Facebook kann beispielsweise darauf hinweisen, dass eine proaktive Marketingkampagne erforderlich ist, um unzufriedene Kunden zu erreichen, ihre Probleme zu lösen und sie im Griff zu behalten. Diese Unternehmen können nach abgeschlossenen Transaktionen auch E-Mail- oder Online-Umfragen verwenden, um sowohl die Zufriedenheit der Kunden mit dem abgeschlossenen Prozess zu messen als auch die Möglichkeit zu bieten, zusätzliche Dienstleistungen zu vermarkten.