Über die Facility Management-Philosophie

Zu den Facility-Management-Philosophien gehört die Verpflichtung, jedem Kunden eine hohe Servicequalität zu bieten. Unter qualitativem Service versteht man das Bekenntnis zum gesamten Besitz des Kunden, wobei die Umgebung der Anlagen gepflegt wird. Die Philosophie sollte ein Bekenntnis zu einem hohen Maß an professioneller und persönlicher Verantwortlichkeit für jeden Mitarbeiter enthalten, der an der Aufrechterhaltung der Kundenanlagen beteiligt ist.

Facility Stewardship

Ein wichtiger Teil Ihrer Facility-Management-Philosophie ist die Verpflichtung, Verantwortung zu übernehmen, um sicherzustellen, dass die Einrichtungen Ihres Kunden gut gepflegt werden und das Vermögen Ihrer Kunden vor Verlust durch Diebstahl oder Nachlässigkeit geschützt wird. Es wird davon ausgegangen, dass die Verwaltung einer Einrichtung die Idee beinhaltet, dass Ihre Mitarbeiter die Einrichtungen Ihres Kunden genauso behandeln werden, als wären Sie Ihre eigenen. Zu Stewardship gehört auch die Idee des Vertrauens. Erfolgreiche Facility-Management-Unternehmen erwerben das Vertrauen ihrer Kunden durch einen langfristig hochwertigen Service.

Kundenservice Antwort

Ein wesentlicher Bestandteil des Full-Service-Facility-Managements ist der Kundenservice. Ihre Kundendienstphilosophie sollte eine Verpflichtung beinhalten, schnell und professionell auf Kundendienstanrufe zu reagieren. Kunden, die sich an Ihren Kundendienst wenden, haben das Recht, zu erwarten, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter die Antworten erhalten, die sie benötigen, genaue Antworten auf Kundenfragen geben können und dass ein qualifizierter Techniker für die Instandhaltung der Anlage umgehend mit den Problemen beauftragt wird .

Professionelle Mitarbeiter

Als Eigentümer einer Facility-Management-Gesellschaft ist es das Wichtigste, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter bei jeder Aufgabe, an die Sie sie abliefern, ein professionelles Image bieten, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Die Professionalität jeder Person in Ihrem Unternehmen sollte im Mittelpunkt Ihrer Facility-Management-Philosophie stehen. Um sicherzustellen, dass Sie über die richtigen Mitarbeiter verfügen, müssen Sie gewissenhaft Hintergrundüberprüfungen durchführen, die bestmögliche Schulung durchführen und Ihre Mitarbeiter müssen sich weiterbilden, um ihre Qualifikationen zu erhalten.

Technische Qualifikationen

Zu einer erfolgreichen Instandhaltungsphilosophie gehört die Verpflichtung, ausschließlich qualifiziertes Personal für jeden Aspekt der Instandhaltung von Einrichtungen zu mieten, einschließlich Zimmerei, Klimatechnik, Instandhaltung von Heizkesseln, Hausmeister-, Bodenpflege-, Sanitär- und Elektroinstallationen. Wartungstechniker sollten voll qualifiziert sein und über die entsprechende Zertifizierung für ihren Beruf verfügen. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene geltenden Vorschriften und Versicherungsanforderungen erfüllen, die Ihr Unternehmen betreffen. Ihr Engagement für die Einstellung von Mitarbeitern mit qualifizierten Mitarbeitern unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern.