Was ist ethnographisches Forschungsmarketing?

Ethnographische Marktforschung (EMR) hilft Unternehmen, den Verbraucher in Bezug auf kulturelle Trends, Lebensstilfaktoren, Einstellungen und den Einfluss des sozialen Kontextes auf die Produktauswahl und -nutzung zu verstehen. Wenn Unternehmen wissen möchten, wie die Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung sehen, setzen sie traditionell Fokusgruppen ein. Diese Gruppen treffen sich in einem Raum und diskutieren das Thema. Im Gegensatz dazu nimmt EMR den Raum weg, entfernt künstliche Einstellungen und öffnet die Tür zur realen Welt. Auf der Grundlage der Anthropologie nutzt EMR eine Vielzahl von Techniken und Foren, um ein umfassendes Bild von Konsumenten und der Frage zu vermitteln, wie Produkte und Dienstleistungen in ihren Alltag passen.

Vor Ort

Ethnografische Forschungssitzungen vor Ort finden überall dort statt, wo der Verbraucher das Produkt oder die Dienstleistung nutzt - in einem Restaurant, Geschäft, Büro oder sogar im Auto. Die Durchführung von ortsbasierten Untersuchungen ermöglicht es den Forschern, ein Interview zu führen und zu beobachten, wie das Verhalten durchgeführt wird, und bietet die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Fragen zu beantworten.

Zuhause

In-Home-EMR-Sitzungen ähneln Vor-Ort-Ereignissen, sind jedoch auf die häusliche Umgebung beschränkt. Sie können ein oder mehrere Familienmitglieder umfassen und dauern oft mehrere Stunden. Der Forscher taucht in die häusliche Umgebung ein und beobachtet, stellt Fragen und hört zu, um Einblicke in Trends, Reaktionen und Probleme der Verbraucher zu erhalten. Die Verbraucher lösen diese produkt- oder dienstleistungsbezogenen Probleme. In-Home-Sitzungen bieten Unternehmen Einblicke in die Verbesserung der Produkte, die neuen Artikel und die Auswirkungen sich ändernder Anforderungen auf die Nutzung.

Virtuell

Virtuelle EMR-Sitzungen werden online durchgeführt und erfordern von den Teilnehmern eine Vielzahl von Aufgaben, normalerweise über Tage oder Wochen. Die Verbraucher werden möglicherweise aufgefordert, Essays zu einem produkt- oder dienstleistungsbezogenen Thema zu schreiben, Bilder auszuwählen oder sogar selbst zu filmen. Dieser vollständige Immersionsprozess soll ein 360-Grad-Bild der Einstellungen, Emotionen und Wahrnehmungen der Verbraucher vermitteln.

Peer-Parties

Peer-Parties spiegeln die traditionelle Fokusgruppe wider, indem sich mehrere Verbraucher zusammenschließen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu diskutieren, Fragen zu beantworten und Feedback zu geben. Die beiden Formate unterscheiden sich darin, dass die EMR-Peer-Party-Veranstaltung in einem Wohnheim stattfindet und die Teilnehmer sich kennen. Die entspannte, festliche Atmosphäre soll Rückmeldungen und Einsichten vermitteln, die ansonsten weniger auftauchen würden. Ein Moderator der Forscher hilft bei der Gesprächsführung, bleibt aber ansonsten im Hintergrund.

Kulturelle und organisatorische Analyse

Unternehmen operieren zunehmend über mehrere Grenzen hinweg und in unterschiedlichen Kulturen. Bei der interkulturellen und organisatorischen Analyse werden Hindernisse identifiziert, mit denen die Muttergesellschaft möglicherweise im Ausland konfrontiert ist, und sie können neu definieren, wie bestimmte Unternehmenskulturen oder Produkte geändert werden müssen, um maximalen Erfolg und Produktivität zu erzielen.