Was sind die wesentlichen Komponenten einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung?

Die Implementierung eines Programms zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, Produktionsabfälle reduzieren und die Unternehmensleistung verbessern. Um ein solches Programm einzuführen, müssen Sie sicherstellen, dass die wesentlichen Komponenten für den Erfolg vorhanden sind. Wenn alle Mitarbeiter nach Möglichkeiten suchen, Ihre Prozesse zu verbessern, können Sie daran arbeiten, dass Ihr Qualitätsprogramm weiterhin effektiv funktioniert.

Management-Verpflichtung

Die kontinuierliche Qualitätsverbesserung erfordert ein ausdrückliches Bekenntnis des Managements und ständige Bemühungen zur Verbesserung der Unternehmensprozesse und -ergebnisse. Alle Mitarbeiter sollten sich der Bedeutung von Qualität bewusst sein. Wenn Schlüsselverantwortliche die anwendbaren Richtlinien und Verfahren herausgeben und sicherstellen, dass sie die erforderlichen Ressourcen genehmigt haben, zeigt dies Engagement.

Dokumentationssteuerung

Dokumentenkontrolle ist eine Schlüsselkomponente der Qualität. Jeder Unternehmer muss wissen, wer Dokumente genehmigt, wer sie erhält und welche Versionen gültig sind. Für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung sind solche Kontrollen noch wichtiger, da sich die Verfahren ändern, wenn Probleme erkannt werden und die Geschäftsprozesse effizienter werden.

Mitarbeiterqualifikationen und Schulungen

Die Überwachung der Mitarbeiterqualifikationen und die notwendige Schulung von Schulungen ist ein wichtiges Merkmal der Qualitätssicherung. Wenn Sie die Qualität kontinuierlich verbessern möchten, können sich die erforderlichen Qualifikationen ändern, wenn die Arbeit anspruchsvoller wird. Wenn Sie dokumentieren, welche Qualifikationen für jeden Job erforderlich sind, können Sie die Schulungsanforderungen nachverfolgen und ein Schulungsprogramm entwickeln, das die Qualität verbessert.

Lieferantenbewertung

Ihre Lieferanten müssen Material mit steigender Qualität liefern, da sich Ihre eigene Leistung verbessert. Bewerten Sie Lieferanten, um sicherzustellen, dass sie über ein eigenes Qualitätsprogramm verfügen. Überprüfen Sie Ihren Bestand bei Erhalt, um sicherzustellen, dass Teile und Materialien den angegebenen Eigenschaften entsprechen und die Lieferungen den von Ihnen bestellten entsprechen. Durch eingehende Inspektionen können Sie beurteilen, ob Ihre Lieferanten die von Ihnen benötigte Qualität erreichen und ob ihre Qualitätsprogramme wirksam sind.

Prüfung und Verifizierung

Sie können sicherstellen, dass sich das Qualitätsniveau Ihrer Ausgabe kontinuierlich verbessert, indem Sie Ihre Testverfahren anpassen und überprüfen, wie sich Ihre Produkte verbessern. Wenn Sie die relevanten Testparameter wie Robustheit, Haltbarkeit der Endbearbeitung, Bauteiltoleranzen und Time-to-Failure erhöhen, ändert sich die Qualität Ihrer Produkte. Kundenumfragen belegen, inwieweit sich Ihre Produkte verbessert haben.

Feststellung von Abweichungen

Wenn Mitarbeiter die Verfahren nicht befolgen, eingehende Materialien nicht geprüft werden oder bei der Prüfung Mängel festgestellt werden, muss die genaue Art des Problems mit Berichten über die Nichtkonformität dokumentiert werden. Die Idee hinter diesem Prozess ist es, auf neutrale Weise zu dokumentieren, welcher Aspekt des Qualitätsprogramms unwirksam war, wodurch Problembereiche nachverfolgt und die Qualität verbessert werden kann.

Korrekturmaßnahme

Berichte über die Konformität von Fehlern ermitteln die Ursache von Problemen und die Korrekturmaßnahmen für Abhilfemaßnahmen sowie Schulungen und Tests, um diese Ursachen zu beseitigen. Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter einen Fehler macht, kann dies daran liegen, dass ihm die Schulung fehlte, die Prozedur nicht klar war oder der Prozess schlecht ausgelegt war. Durch Korrekturmaßnahmen werden diese Probleme auf positive und proaktive Weise angegangen.