So helfen Sie allen Mitarbeitern, Verkäufer zu sein

Unternehmen, die Produkte herstellen oder Kundenservices anbieten, sind auf professionell ausgebildete Verkäufer angewiesen, um ihre Geschäfte zu sichern und Gewinne zu erwirtschaften. Sie müssen sich jedoch nicht nur auf Ihr Verkaufsteam verlassen, um regelmäßige Umsätze zu erzielen. Mit minimalem Schulungs- und Kostenaufwand können Sie allen Ihren Mitarbeitern helfen, Verkäufer zu werden, und Ihre Gewinnmarge erheblich steigern.

Organisieren Sie ein Mitarbeitertreffen, um Verkaufsverfahren einzuleiten. Wenn Sie versuchen, alle Mitarbeiter zu ermutigen, an Verkaufsverfahren teilzunehmen, sprechen Sie sie alle auf einmal an. Stellen Sie Ihr Verkaufsteam zusammen und schließen Sie Mitglieder aller Abteilungen an. Stellen Sie den Mitarbeitern klar, dass jede Interaktion mit Kunden die Möglichkeit bietet, einen Verkauf zu tätigen oder ein Upgrade anzubieten. Bitten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, Beispiele dafür zu zeigen.

Zerstreuen Sie gemeinsame Mythen. Selbst Ihre leistungsfähigsten und zuverlässigsten Mitarbeiter können durch den Begriff "Verkauf" eingeschüchtert werden, wenn sie in diesem Bereich unerfahren sind. Lassen Sie sie wissen, dass nicht alle Verkäufe "kalte Anrufe" sind und dass der Aufbau von Beziehungen zu Kunden durch Gespräche und das Hören auf ihre Bedürfnisse ebenfalls zu positiven Ergebnissen führen kann. Informieren Sie die Mitarbeiter darüber, dass die Verkäufe nicht Teil des Jobs sind, nur weil sie nicht immer den Titel "Verkäufer" tragen.

Teilen Sie Erfolgsgeschichten. Eine der besten Möglichkeiten, um Mitarbeiter zu motivieren, die nur ungern verkaufen möchten, besteht darin, Lebensgeschichten über Ihre erfolgreichsten - oder unwahrscheinlichsten - Erfolge zu erzählen. Erzählen Sie ihnen, wie Sie schwierige Geschäfte abgeschlossen haben, Hindernisse überwunden haben und die Ängste und Bedenken offen legen, die Sie vielleicht zu Beginn hatten. Ermutigen Sie Ihre Top-Verkäufer, auch ihre Erfolgsgeschichten mitzuteilen.

Führen Sie ein Incentive-Programm ein, das die Mitarbeiter motivieren kann. Dies kann im Wege von Provisionen, Boni, Auszahlungen, Preisen, Beförderungen oder offiziellen Titeln und der Anerkennung im Unternehmen stehen. Erstellen Sie ein Incentive-Programm, das Ihre Mitarbeiter dazu ermutigt, den Umsatz zu steigern.

Führen Sie kurze Schulungen und Produkterkennungsprogramme durch, um das Produktwissen der Mitarbeiter zu verbessern und Verkaufstechniken zu fördern. Manchmal reicht ein umfassendes Wissen über Produkte und Dienstleistungen in Kombination mit einem echten Interesse aus, um einen Verkauf abzuschließen. Wenn sich die Mitarbeiter mit den Produkten und Dienstleistungen auskennen, ist es ganz selbstverständlich, die Kundenbedürfnisse zu bestimmen, und der Verkauf wird leichter erzielt.

Implementieren Sie ein Mentoring-System. Als Arbeitgeber mit zahlreichen Führungsaufgaben kann es schwierig sein, den Fortschritt jedes einzelnen Mitarbeiters zu überwachen oder seine Bedenken auszuräumen. Mit einem Mentoring-System können Sie sicherstellen, dass alle Mitarbeiter in Ihrer Abwesenheit die bestmögliche Verkaufstraining erhalten. Weisen Sie Ihre Top-Vertriebsmitarbeiter Einzelpersonen oder kleinen Gruppen von Mitarbeitern zu, um sie beim Lernprozess zu unterstützen und ihren Fortschritt zu überwachen.

Wenden Sie Rollenspiele für Ihr Verkaufstraining an. Rollenspiele sind eine Möglichkeit, Ihren Mitarbeitern die richtige und falsche Art des Verkaufs zu zeigen und ihnen zu ermöglichen, ihre Verkaufstechnik zu üben. Diese Schulungsmethode hilft Ihnen auch zu überwachen, welche Mitarbeiter auf dem richtigen Weg sind und welche Hilfe und Verbesserung erforderlich sind. Stellen Sie Ihre Mitarbeiter in Paaren zusammen und lassen Sie bestimmte Verkaufsszenarien ausführen. Kritik jeder Aufführung, die konstruktive Kritik oder gebührendes Lob bietet.

Tipps

Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, dass ein gewisser Wettbewerb am Arbeitsplatz motivierend ist, aber Teamarbeit die besten Ergebnisse liefert.
Gute Worte der Ermutigung und Anerkennung für eine gut gemachte Arbeit sind eine effektive motivierende Verkaufstechnik.
Seien Sie geduldig mit Mitarbeitern, die während des Lernprozesses noch nicht mit den Verkaufsverfahren vertraut sind.