Gesunder und ungesunder Konflikt

Unternehmen aller Größen müssen sich mit den Konflikten der Mitarbeiter auf die eine oder andere Weise auseinandersetzen. Mitarbeiter, die eng zusammenarbeiten, sind während ihrer Arbeit zwangsläufig in Konflikte verwickelt. Erfolgreiche Unternehmer und Manager wissen, wie Konflikte am Arbeitsplatz auf konstruktive Weise bewältigt werden können. Dazu müssen sie zuerst den Unterschied zwischen gesunden und ungesunden Konflikten erkennen.

Ursachen

Mitarbeiter stehen aus verschiedenen Gründen in Konflikt miteinander. Persönlicher Stress und Spannungen können dazu führen, dass manche Menschen auf eine Weise handeln, die sie normalerweise nicht tun würden. In der immer vielfältiger werdenden US-amerikanischen Kultur kommen Mitarbeitergruppen in der Regel aus unterschiedlichen Hintergründen. Dies kann zu Konflikten aufgrund von Unterschieden in Werten, Bedürfnissen, Erwartungen, Persönlichkeit, Religion, sozialem Status und Einstellungen führen.

Typen

Die zwei Hauptkonfliktarten, gesund und ungesund, weisen mehrere identifizierbare Merkmale auf. Gesunde Konflikte schaffen Teamarbeit, indem sie die Beteiligten dazu bringen, ihre Einstellung zu ändern und persönlich zu wachsen. Dies führt auch zu einer Problemlösung aufgrund der erhöhten Einbindung aller betroffenen Teammitglieder. Dies steht im Gegensatz zu ungesunden Konflikten, bei denen die Teammoral zerstört und die Teammitglieder gespalten und polarisiert werden. Bei ungesunden Konflikten bleibt das Problem ungelöst, und aus dem Kernprojekt werden Ressourcen und Energie ausgeschwemmt.

Ungesunde Konfliktlösung

So wie zwei Hauptkonflikttypen unter den Mitarbeitern auftreten, nutzen die Menschen gesunde und ungesunde Wege, um Konflikte zu lösen. Zu den ungesunden Methoden der Konfliktbehandlung zählen die Ablehnung der Existenz des Problems, das Aufgeben, anstatt auf eine praktikable Lösung hinzuarbeiten, sich zu ärgern und Schuldzuweisungen zu geben und andere zu einem bestimmten Ergebnis zu manipulieren. Diese Verhaltensweisen führen zu vermehrten Problemen und Spannungen unter den Mitarbeitern.

Gesunde Konfliktlösung

Eine gesunde Konfliktlösung verwendet kreative Wege, um alle Betroffenen zu einer gerechten und gerechten Lösung zu bringen. Dies kann einen Kompromiss beinhalten, bei dem jede Partei etwas gewinnt und aufgibt, oder eine Win-Win-Lösung, bei der beide Parteien bekommen, was sie wollen. Die Win-Win-Lösung erfordert Offenheit und kreatives Denken. Bei der letzten gesunden Konfliktmethode, Win-lose, "gewinnt" eine Partei den Konflikt und die andere "verliert". Wenn man sich jedoch einig ist, dass das nächste Mal Probleme zwischen ihnen auftreten, wird die andere Partei ihre Position aufgeben und verlieren, wodurch sie gewinnen kann sein Gegenstück.

Prävention / Lösung

Offensichtlich hilft die Einstellung von Mitarbeitern mit kreativen, offenen Köpfen, um die Häufigkeit von Konflikten zu verringern, aber es gibt keine Beziehung ohne eine Form von Konflikt. Starke und effektive Projektmanager mit Schulungen zu gesunden Konfliktlösungstechniken können die Teammitglieder anleiten und sie zu einer schnellen und gerechten Lösung von Problemen veranlassen, was den Zusammenhalt des Teams fördert und zu einem erfolgreichen Projektabschluss führt. Einige Unternehmen möchten möglicherweise eine formelle Schulung der Mitarbeiter zu Konflikten und Techniken für eine gesunde Lösung anbieten.

Überlegungen

Wenn Konflikte ungelöst bleiben oder ihre Existenz geleugnet wird, entstehen einem Unternehmen viele Kosten. Ständige Konflikte und Spannungen zwischen den Mitarbeitern verschwenden Zeit, verringern die Moral und Produktivität, erhöhen die Fehlzeiten und können zum Verlust der besten und besten Mitarbeiter führen.