Wie wird nach keiner Antwort nachgegangen?

In Unternehmen kann es manchmal schwierig sein, eine Antwort von einem Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner zu erhalten. Wenn Ihre ersten Anrufe nicht beantwortet werden, gibt es einen Prozess, den Sie nach einer Antwort verwenden können. Möglicherweise erhalten Sie nie eine Antwort von der Person, die Sie anrufen möchten, aber Sie können zumindest sicher sein, dass er Ihre Informationen erhalten hat und dass Sie ihm den Grund für Ihren Anruf mitteilen konnten.

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Notieren Sie sich, wann Sie Ihren ersten Anruf in Ihrem persönlichen Kalender oder in der Kontaktverwaltungssoftware Ihres Unternehmens getätigt haben. Notieren Sie sich die Uhrzeit, zu der Sie angerufen haben, und den Inhalt der von Ihnen hinterlassenen Nachricht.

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Planen Sie einen Folgeaufruf für fünf Tage nach Ihrem ersten Anruf. Machen Sie Ihren zweiten Anruf zu einer anderen Tageszeit als Ihren ersten Anruf. Machen Sie beim zweiten Anruf die gleichen Notizen wie beim ersten Anruf. Stellen Sie sicher, dass Sie beim zweiten Mal eine andere Nachricht hinterlassen als beim ersten Mal. Fügen Sie dieselben Informationen bei, sagen Sie es jedoch auf andere Weise. Seien Sie angenehm in Ihrer Botschaft, sprechen Sie langsam und deutlich und hinterlassen Sie eine professionelle Anrede, wenn Sie fertig sind.

3.

Wiederholen Sie den Vorgang für vier weitere Anrufe oder bis die Person Ihren Anruf zurücksendet. Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Mal eine einzigartig klingende Nachricht mit denselben Informationen hinterlassen, und verwenden Sie für jede Nachricht einen professionellen und fröhlichen Ton.

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Erstellen Sie einen Standardbrief, in dem Ihre Kontaktversuche mit der Person beschrieben werden, und geben Sie die Daten an, an denen Sie angerufen und eine Nachricht hinterlassen haben. Beenden Sie den Brief mit Ihren Kontaktdaten und einer Nachricht, dass Sie sich für einen Rückruf freuen würden. Legen Sie Ihre Visitenkarte bei, wenn Sie den Brief verschicken. Senden Sie den Brief mit einer Unterschriftenanfrage, um sicherzustellen, dass er eingegangen ist.

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Machen Sie einen letzten Anrufversuch fünf Tage nach Erhalt der Empfangsbestätigung, dass Ihr Brief eingegangen ist. Geben Sie in Ihrer Voicemailnachricht an, dass Sie einen Brief gesendet haben, und lesen Sie den Namen der Person zurück, die den Brief unterschrieben hat. Sagen Sie, dass Sie angerufen haben, um zu sehen, ob der Brief eingegangen ist und ob die Person Fragen hat.

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Rufen Sie einmal im Monat an, nachdem Sie den Brief nachverfolgt haben, wenn Sie es für notwendig erachten. Ausdauer kann sich auszahlen, und einmal im Monat ist dies nicht häufig genug, um als Ärger zu gelten.

Spitze

• Vermeiden Sie die Verwendung von E-Mails. E-Mails sind zu unpersönlich und können vom Empfänger problemlos abgewiesen werden. Wenn Sie einen Brief schreiben, haben Sie sich weiter bemüht, die Party zu erreichen.