Funktionselemente eines E-Business

Ein E-Business ist ein Geschäft, das seine Geschäftstätigkeit hauptsächlich oder ausschließlich über das Internet durchführt. Die meisten grundlegenden Funktionselemente eines erfolgreichen klassischen Geschäfts gelten auch für ein E-Business - sie haben nur unterschiedliche Möglichkeiten. Online-Unternehmer können sich auf den Erfolg vorbereiten, indem sie diese E-Business-Grundlagen verstehen und effektiv anwenden.

Produktentwicklung und Beschaffung

E-Business-Unternehmen verkaufen möglicherweise dieselben Arten von Produkten, die andere Unternehmen verkaufen, unabhängig davon, ob es sich um Konsumgüter, Finanzprodukte, Informationen oder geistiges Eigentum handelt. Wenn Ihr Unternehmen seine eigenen Produkte zum Verkauf produziert, müssen Sie die logistischen Probleme in Bezug auf die Entwicklung und Herstellung Ihres Produkts wie jedes andere Unternehmen angehen. Dies umfasst das Anmieten oder Kaufen einer speziell für die Fertigung oder Produktion bestimmten Fläche sowie die Einstellung von Mitarbeitern, um dort zu arbeiten. Wenn Sie einen Online-Shop zum Verkauf von Produkten anderer Unternehmen verwenden möchten, müssen Sie sich mit den Herstellern in Verbindung setzen und mit ihnen einen Kaufvertrag unterzeichnen.

Lagerung und Drop Shipping

Auch wenn ein E-Business keine Vermietung oder Wartung von Einzelhandelsflächen erfordert, müssen Sie oder jemand anderes Ihr Inventar irgendwo aufbewahren. Um mit E-Business zu beginnen, können Sie mit einem kleinen Speicherplatz auskommen, den Sie monatlich mieten können, ohne einen Vertrag zu unterzeichnen. Sie können dann zu einem größeren Speicherplatz wechseln, wenn Sie erfolgreicher werden. Ihre Lagerbemühungen müssen Auftragserfüllungsverfahren einschließen, in denen Sie oder Ihre Mitarbeiter Produkte und Pakete finden und diese an Käufer versenden. Um diese Kosten insgesamt zu vermeiden, können Sie stattdessen auf die Drop-Shipping zurückgreifen. Drop Shipping ist eine Geschäftsvereinbarung, in der ein Drop Shipping-Unternehmen große Produktmengen kauft und speichert. Kunden wie Ihr Unternehmen zeigen das Produkt der Drop Shipping-Firma auf ihren Websites an und erwerben das Produkt erst dann, wenn es tatsächlich von jemandem gekauft wird. Wenn dies der Fall ist, kontaktiert das Kundenunternehmen den Drop Shipper, und der Drop Shipper sendet das Produkt direkt an den Endkäufer. Der Nachteil beim Drop Shipping ist, dass durch das Hinzufügen eines zusätzlichen Schrittes die Gewinnmargen reduziert werden.

Marketing

E-Business-Marketing umfasst eine Reihe von Ansätzen, aber das wichtigste Ziel der meisten dieser Ansätze ist es, den Website-Verkehr zu steigern. Ein hoher Website-Traffic bedeutet in der Regel einen hohen Umsatz. Zu diesem Zweck ist die Optimierung der Suchmaschinenoptimierung eine der kostengünstigsten Methoden, um den Website-Verkehr zu steuern. Bei der Suchmaschinenoptimierung wird eine Website so erstellt, dass sie die Algorithmen der gängigen Suchmaschinen anspricht und die Website auf der ersten Seite der Internetsuche nach Schlüsselwörtern landet. Werbung ist ein weiterer wichtiger Aspekt des E-Business-Marketings. Eine der einfachsten und effektivsten Werbemethoden für ein E-Business besteht in der Verwendung von Pay-per-Click-Anzeigen in Suchmaschinen.

Kundendienst

Der Kundenservice ist eines der Hauptfunktionselemente, das E-Business in der oberen und unteren Ebene voneinander trennt. Ihr E-Business bietet Kundenservice möglicherweise per Telefon, Live-Chat oder E-Mail an. Legen Sie einen Plan für den Umgang mit möglicherweise auftretenden Problemen fest, z. B. Käufer, die mit ihren Produkten unzufrieden sind und eine Rückerstattung wünschen, oder die ihre Produkte bestellen und diese niemals erhalten. Einige Unternehmen bieten Hilfe beim Kundenservice von Drittanbietern an. Sie beschäftigen Fachleute, die in ihrem Namen Telefone und E-Mails beantworten und Online-Chats durchführen können.

Zahlungs-Gateways

Die Möglichkeit, Zahlungen über das Internet zu erhalten, ist für ein E-Business unerlässlich. Bezahlen Sie für Händler-Kontodienste, mit denen Sie direkt von großen Kreditkartenunternehmen Zahlungen erhalten können. Stellen Sie auch eine Schaltfläche für ein spezielles Online-Zahlungsgateway wie PayPal, Payoneer oder WorldPay bereit.

Informationstechnologie

Da Ihre Website die Drehscheibe Ihres gesamten Unternehmens ist, müssen Sie sicherstellen, dass es sich um ein attraktives und effektives Instrument handelt, das Vertrauen vermittelt, wie es ein Geschäft für ein traditionelles Unternehmen tun würde. Um sicherzustellen, dass Ihre Website diesen Zweck erfüllt, benötigen Sie Unterstützung durch IT-Experten, um diese Website zu erstellen, zu warten und zu aktualisieren.