Fünf Interview-Fragen bei der Einstellung für die Hotelrezeption

Unternehmen befragen Kandidaten, um Kandidatenprofile zu erstellen, aus denen sie den geeignetsten Kandidaten für eine offene Stelle auswählen können. Obwohl die Interviewer ihre Fragen an die jeweilige Stelle anpassen müssen, müssen bei allen Bewerberprofilen bestimmte Angaben gemacht werden: die Absicht des Bewerbers bei der Bewerbung auf die Stelle, die Qualifikationen und die Eignung für die Rolle sowie die Stärken und Schwächen des Mitarbeiters. Die Befragung von Kandidaten für eine Hotelrezeptionsposition ändert nichts an der Bedeutung dieser Fragen.

Absichten des Kandidaten

Eine der wichtigsten Fragen, die der Interviewer stellen kann, betrifft die Absichten des Bewerbers, zum Vorstellungsgespräch zu kommen: Warum möchte der Bewerber die Stelle besetzen, und was hat den Bewerber dazu gezwungen, zu dieser Entscheidung zu kommen? Diese Befragung kann Details über die Begeisterung des Bewerbers über den Job, die Leistung in anderen Positionen und persönliche Qualitäten offenlegen, die zum Gesamtprofil des Bewerbers beitragen. Für die Befragung von Kandidaten für Hotelrezeptionäre ist die Offenbarung über die Begeisterung des Kandidaten wahrscheinlich am wichtigsten, da Hotelrezeptionisten diese Begeisterung benötigen, um bei der Interaktion mit Kunden ständig Freundlichkeit zu wahren.

Qualifikationen des Kandidaten

Da es sinnlos und nachteilig wäre, einen Kandidaten zu beauftragen, der die für die Position erforderlichen Aufgaben nicht erfüllen kann, dreht sich eine weitere wichtige Fragestellung um die Qualifikation des Kandidaten für die Position. Solche Qualifikationen werden wahrscheinlich sowohl in der Ausbildung des Bewerbers als auch in der Vergangenheit in ähnlichen oder zumindest verwandten Bereichen erworben. Erfahrung in der Vergangenheit als Empfangsdame oder zumindest in der Dienstleistungsbranche ist wahrscheinlich wichtiger als die Ausbildung des Bewerbers.

Kandidateneignung

Die Frage nach der Eignung des Kandidaten ist eine weitere wichtige Frage. Eignung kann als der Kandidat definiert werden, der in das Geschäft und die Position passt, die der Kandidat zu besetzen beabsichtigt. Zu den Faktoren, die berücksichtigt werden, gehört, ob der Kandidat mit Kollegen zusammenarbeiten, sich bei Projekten abstimmen und ein Image und Verhalten projizieren kann, das dem gewünschten Image des Unternehmens entspricht.

Die Stärken des Kandidaten

Sobald die Fähigkeiten des Bewerbers festgelegt sind, muss der Interviewer nach den Qualitäten fragen, die ihn von den anderen unterscheiden. Was sind die Stärken des Kandidaten als Mitarbeiter? Qualitäten, die der Kandidat anspricht, sind nur relevant, wenn sie zur hypothetischen Leistung des Kandidaten in der Position beitragen. Zum Beispiel ist Mehrsprachigkeit seitens einer Hotelrezeption besonders in Großstädten nützlich, aber die Möglichkeit, Computerprogramme zu schreiben, ist weitaus weniger.

Schwächen des Kandidaten

Um die Unterscheidungsmerkmale des Kandidaten abzuschließen, muss der Interviewer nach den Schwächen des Kandidaten fragen. Diese Fragestellung ist hilfreich, um die persönlichen Qualitäten des Kandidaten und die Fähigkeit zur Selbsteinschätzung zu ermitteln. Ehrliche Selbsteinschätzung liefert direkte Einsicht, während Versuche, Fehler zu verbergen oder der Frage zu entgehen, ebenfalls auf diesen Kandidaten schließen lassen.