Beispiele für Teamwork in einem Convenience Store

Teamarbeit in Einzelhandelsgeschäften einschließlich Convenience-Stores hängt von Mitarbeitern ab, die sowohl auf separaten Stationen als auch in engem Kontakt miteinander arbeiten. Teamwork kann die Form von Mitarbeitern annehmen, die separat arbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen, oder gemeinsam Kundenaufträge bearbeiten. Es ist die Verantwortung des Managements, sicherzustellen, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und geschätzt werden, um ein Umfeld zu schaffen, in dem produktive Mitarbeiter arbeiten können.

Arbeitsteilung

Mitarbeiter in Convenience-Stores müssen nicht die gleichen Aufgaben ausführen, um als Team zu arbeiten. Durch die Aufteilung der Mitarbeiter in bestimmte Aufgaben in einer bestimmten Schicht kann das Geschäft an mehreren Fronten gut funktionieren, anstatt sich auf einen bestimmten Geschäftsbereich zu konzentrieren. Zum Beispiel kann sich ein Mitarbeiter auf das Einlagern von Regalen konzentrieren und Inventar erhalten, während ein zweiter Mitarbeiter in der Kasse bleiben kann, um Kundentransaktionen abzuwickeln. Dadurch bleibt mindestens ein Mitarbeiter jederzeit in physischem oder visuellem Kontakt mit der Registrierkasse und stellt sicher, dass die Regale gefüllt bleiben.

Hauptgeschäftszeiten

Durch die Ergänzung von Arbeitsstationen mit zusätzlichen Mitarbeitern können die Wartezeiten der Kunden während der Geschäftszeiten reduziert werden. Die Unterstützung des Managements in diesen Zeiten trägt auch dazu bei, einen stetigen Kundenstrom durch den Convenience Store zu gewährleisten. Dies ist besonders wichtig, wenn sich Kundendienstprobleme ergeben, die zur Abwägung gezielte Aufmerksamkeit erfordern. Zum Beispiel können Kunden, die Rückerstattungen für kürzlich getätigte Einkäufe verlangen, Stand-Check-Checkout-Positionen einstellen, es sei denn, Manager stehen zur Verfügung, um mit diesen Kunden persönlich umzugehen. Dank dieser Teamwork-Ebene können sich die Mitarbeiter der Convenience-Stores auf die Jobs innerhalb der zugewiesenen Rollen konzentrieren und den ganzen Tag über eine hohe Produktivität erzielen.

Langsame Tageszeiten

So wie die Geschäftszeiten in den Hauptgeschäftszeiten fokussiertes Teamwork erfordern, stellen langsame Tageszeiten neue Anforderungen an die Belegschaft von Convenience-Stores. Mitarbeiter können sich den ganzen Tag über lange Zeit nehmen, um Arbeitsplätze zu säubern, Register aufzufüllen und eingehende Lagerbestellungen zu bearbeiten. Diese Art der Teamarbeit erfordert die Aufmerksamkeit jedes Mitarbeiters auf dem Boden. Wenn die Arbeiter an einer Station die Reinigung beendet haben, ziehen diese Arbeiter zu den verbleibenden Stationen, um die verbleibenden Mitarbeiter zu unterstützen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Zuordnungen relativ zur gleichen Zeit abgeschlossen werden, ohne dass ein bestimmter Bereich des Speichers vernachlässigt wird.

Mitarbeiterverantwortung fördern

Schichtleiter in einem Convenience-Store unterstützen einen General Manager bei der Sicherstellung, dass alle Stationen in ständiger Bereitschaft sind, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Laut Monster führt eine Website zum Aufbau von Karrieren dazu, dass diese Form der Führung innerhalb eines Einzelhandelsstandortes zu einer verbesserten Teamarbeit führt, da sich die Beschäftigten mehr mit der täglichen Arbeit des Ladens befassen. Mitarbeiter, die sich von Führungskräften und anderen Mitarbeitern geschätzt fühlen, haben ein hohes Maß an Moral und arbeiten tendenziell auf eine höhere Produktivität hin als Arbeiter, die sich wie gesichtslose Zahnräder in einer Maschine fühlen.